Jelezze, hogy szervező, nem utas. Erősítse meg az érkező nevét, a tábla feliratát, az elérhető kapcsolattartót és a célt, majd továbbítsa az írásos visszaigazolást az utasnak. Külön egyeztessék a fizetőt és a változásokat jelző személyt. Az elküldött kérés nem igazolja a kapacitást vagy a foglalást.
Különítse el a foglalót és az utast
Mutatkozzon be szervezőként, és adja meg a ténylegesen érkező nevét. Egyeztessék a táblára kerülő pontos nevet vagy csoportfeliratot; nem feltétlenül a fizető vezetékneve megfelelő. A táblanév mezőbe az egyeztetett utasnevet írja, szerepét pedig a megjegyzésben jelezze. A végleges adatokat a diszpécserrel igazoltassa vissza. A cikk felnőttekre vagy kísért csoportokra vonatkozik, nem kísérő nélküli kiskorúak szállítási szolgáltatására.
Adja át a teljes visszaigazolást
Az utas engedélyével adjon meg elérhető telefonszámot országkóddal és saját tartalék elérhetőséget. Tisztázzák, ki kap frissítést, és hogyan éri el az utas közvetlenül a diszpécsert. Egy üzenetben továbbítsa a megerősített járatot, a helyi érkezési dátumot, a teljes célt, a találkozási utasítást és az írásos árat. Kérje az offline mentést és a táblafelirat ellenőrzését. Csak a fuvarhoz szükséges adatokat ossza meg, ne a teljes útitervet vagy okmányképeket.
Egyeztesse a fizetést, címet és igényeket
Tisztázza, ki fizet, mikor és a diszpécser által elfogadott milyen módon. Írásos megállapodás nélkül ne mondja, hogy az út előre ki van fizetve. Adja meg a pontos címet, bejáratot, létszámot, összes csomagot, gyermekülés- vagy mozgást segítő igényt. A járatszám és a tág Puerto Plata megjelölés nem határozza meg a célt vagy járművet. Kérjen teljes ajánlatot a tényleges útra, a visszautat pedig külön igazoltassa vissza.
Készüljön változásra és internet nélküli helyzetre
Jelöljék ki, ki továbbítja a megerősített járatváltozásokat, hogy ne szülessenek ellentmondó felvételi tervek. Átfoglaláskor az új járatszámot és helyi érkezési dátumot egyeztessék a diszpécserrel. Indulás előtt mentse az elérhetőséget és az aktuális utasításokat az utas készülékére. Adatkapcsolat nélkül az egyeztetett táblát és tartalék tervet használják; ne ígérjen biztos WiFit vagy konkrét sofőrüzenetet. A váratlan változásokat közvetlenül ellenőrizzék.
Egy feltételezett példa
Tegyük fel, hogy két együtt érkező felnőtt rokonnak foglal, de Ön nem lesz a POP repülőtéren. A visszaigazolás egyiküket nevezi meg a táblán és érkezési kapcsolattartóként, Önt pedig tartalékként. Mindketten ugyanazt a célt, írásos árat, fizetési megállapodást és utasítást kapják. Járatváltozáskor a kijelölt személy egy új visszaigazolást kér, majd megosztja. Ez tervezési példa, nem ügyfélbeszámoló vagy szolgáltatási garancia.
Másolható lista az utas tájékoztatásához
Másolja a mezőket egy üzenetbe, és a valóban visszaigazolt adatokkal töltse ki. Az ismeretlen részleteket jelölje megerősítésre váróként. A kész változatot repülés előtt küldje el ellenőrzésre az utasnak. A lista az információátadást segíti, de nem helyettesíti a szolgáltató visszaigazolását.
- Érkező utas és a tábla pontos felirata: …
- Járatszám és helyi érkezési dátum: …
- Teljes szálloda-/villacím, bejárat és térképpont: …
- Utasok, csomagok, kért gyermekülések és segítség: …
- Egyeztetett utaskapcsolat és tartalék, országkódokkal: …
- Visszaigazolt jármű, írásos végösszeg, fizető és fizetési mód: …
- Találkozási utasítás, diszpécser és offline tartalék terv: …
- Visszaigazolt visszaúti járatdátum, járatszám és felvétel, ha foglaltak: …
Kérjen transzfert az utas és a szervező adataival →