Řekněte dispečinku, že jste organizátor, ne cestující. Potvrďte jméno příchozího, text cedule, dostupný kontakt a cíl a předejte písemné potvrzení. Zvlášť dohodněte, kdo platí a hlásí změny. Odeslání poptávky nepotvrzuje dostupnost ani rezervaci.
Odlište objednávajícího od cestujícího
Představte se jako organizátor a uveďte jméno osoby, která skutečně přiletí. Dohodněte přesné jméno nebo označení skupiny na ceduli; příjmení plátce není automaticky správné. Do pole pro ceduli napište dohodnuté jméno a svou roli vysvětlete v poznámce. Konečné údaje nechte potvrdit dispečinkem. Článek se týká dospělých nebo skupin s doprovodem, nikoli služby pro nezletilé cestující bez doprovodu.
Předejte celé potvrzení
Se souhlasem cestujícího poskytněte dostupné číslo s předvolbou země a svůj záložní kontakt. Potvrďte, kdo dostává aktualizace a jak se cestující spojí přímo s dispečinkem. V jedné zprávě pošlete potvrzený let, místní datum příletu, úplný cíl, pokyny a písemnou cenu. Požádejte o uložení offline a kontrolu cedule. Sdílejte potřebné údaje pro jízdu, ne celý itinerář nebo snímky dokladů.
Dohodněte platbu, adresu a potřeby
Potvrďte, kdo zaplatí, kdy a způsobem přijatým dispečinkem. Netvrďte, že je cesta předplacená, bez písemné dohody. Předejte přesnou adresu, vjezd, počet osob, všechna zavazadla a požadavky na sedačky či pomoc s pohybem. Číslo letu a obecné Puerto Plata neurčují cíl ani vůz. Vyžádejte si úplnou nabídku skutečné trasy a zpáteční jízdu potvrďte samostatně.
Připravte změny a plán bez internetu
Určete, kdo hlásí potvrzené změny letu, aby nevznikaly protichůdné plány. Při přebookování potvrďte nové číslo a místní datum příletu s dispečinkem. Před odletem uložte kontakt a aktuální pokyny do zařízení cestujícího. Bez dat použijte dohodnutou ceduli a náhradní plán; neslibujte WiFi ani konkrétní zprávu řidiče. Neočekávané změny ověřte přímo u dispečinku.
Hypotetický příklad předání
Představte si rezervaci pro dva dospělé příbuzné, kteří přilétají spolu, zatímco vy na POP nebudete. Potvrzení uvádí jednoho na ceduli a jako kontakt při příletu, vás jako zálohu. Oba dostanou stejný cíl, písemnou cenu, platební dohodu a pokyny. Při změně letu určený kontakt požádá o jedno nové potvrzení a sdílí ho. Jde o model plánování, nikoli zákaznickou zkušenost nebo záruku služby.
Seznam ke zkopírování cestujícímu
Zkopírujte položky do jedné zprávy a doplňte skutečně potvrzené informace. Neznámé dohody označte jako čekající na potvrzení. Hotovou verzi pošlete cestujícímu ke kontrole před letem. Seznam pomáhá s předáním informací, ale nenahrazuje potvrzení dopravce.
- Přilétající osoba a přesný text cedule: …
- Číslo letu a místní datum příletu: …
- Úplná adresa hotelu/vily, vjezd a bod na mapě: …
- Cestující, zavazadla, požadované sedačky a pomoc: …
- Dohodnutý kontakt cestujícího a záloha s předvolbami: …
- Potvrzený vůz, písemná celková cena, plátce a způsob platby: …
- Pokyny k setkání, dispečink a náhradní plán bez internetu: …
- Potvrzené datum a číslo zpátečního letu a vyzvednutí, je-li objednáno: …
Poptat transfer s údaji cestujícího a organizátora →