Условия обслуживания

Что вы бронируете

Каждое бронирование — это частный автомобиль только для вашей группы, которым управляет A&M Caribbean Group SRL в Пуэрто-Плата. Здесь нет общего шаттла, нет второй компании в машине и нет цикла от отеля к отелю. Транспортное средство следует из международного аэропорта Грегорио Луперона (POP) по вашему адресу или от вашего адреса до POP и никуда больше, если дополнительная остановка не была согласована в письменной форме.

Цена и подтверждение

Цены фиксированы для каждой зоны, за транспортное средство, в одну сторону, включая налоги, и полностью публикуются в общедоступном тарифном списке. Нас связывает цифра, которую мы присылаем вам в письменном виде в WhatsApp перед поездкой. Он не меняется в случае ночного прилета, багажа, детского кресла или опоздания вашего рейса. Последний раз тарифы обновлялись в сентябре 2026 года.

Если окажется, что вашей группе или багажу требуется автомобиль большего размера, чем указано, мы сообщим вам разницу перед отправкой, а не на обочине.

Без предоплаты

За сохранение бронирования ничего не взимается, и карта не сохраняется. Вы платите водителю в конце поездки в долларах США или доминиканских песо или отправляете банковский перевод заранее, если вам нужен счет.

Уровни техники

Стандарт — внедорожник или минивэн на 1–6 пассажиров. VIP — это роскошный внедорожник или представительский Sprinter с большим пространством, холодной водой и более высокой комплектацией. Это единственные два уровня; за ними нет лестницы дополнительных продаж.

Группы пассажиров 7–14 путешествуют в пассажирском фургоне, что добавляет $20 к Standard и $40 к VIP для локальных зон. Зоны дальней связи рассчитываются индивидуально. Более крупные группы распределяются по транспортным средствам по одинаковой ставке за транспортное средство.

Время ожидания и задержки рейсов

Дайте нам номер рейса, и мы его отследим. Если самолет опаздывает, водитель прибывает на фактическое время посадки, и ожидание включено в стоимость бесплатно — это стандартно для отслеживаемых прибытий, включая перенаправленные или перенесенные рейсы в тот же день.

Без номера рейса нам остается только ждать того времени, которое вы нам дали. Время иммиграции и багажа в терминале является частью обычного прибытия и никогда не оплачивается.

Мы не несем ответственности за задержки рейсов, отмены рейсов, пропущенные стыковки или потерю багажа, а также не можем вернуть деньги за авиабилет. Если ваш рейс отменен, отправьте сообщение +1 849 377 5889, и мы бесплатно перенесем или отменим трансфер.

Буфер отправления и посадки

Для вылетов мы устанавливаем время посадки в зависимости от окончания регистрации и поездки из вашей зоны — 3 часов до вылета из Сосуа, 2.5 из Плайя Дорада, 3.5 из Кабарете. Попросите забрать вас позже, и мы это сделаем, но риск закрытия стойки регистрации лежит на вас.

Закрытые поселки

Плайя-Дорада, ранчо Си-Хорс и несколько отелей в Кабарете имеют охраняемые ворота. Прежде чем впустить автомобиль, на контрольно-пропускном пункте требуется имя ведущего гостя, а иногда и бронирование. Сообщите нам имя при бронировании отеля, иначе водителя могут задержать у ворот.

Изменения и отмена

Измените или отмените WhatsApp на +1 849 377 5889. Плата за аннулирование и штраф не взимаются, поскольку ничего не было предоплачено — мы только просим вас сообщить нам об этом как можно раньше, чтобы водителя не отправили в аэропорт зря.

Мы можем отменить бронирование по причинам, не зависящим от нас, например, перекрытие дороги, закрытие аэропорта из-за урагана или неисправность транспортного средства. В этом случае мы найдем автомобиль на замену или незамедлительно сообщим вам, чтобы вы могли подобрать другой вариант; в любом случае ничего не должно.

Поведение и безопасность

Ремни безопасности обязательны. Детские сиденья предоставляются бесплатно, но их необходимо запросить при бронировании. Водители могут отказаться от поездки, если количество пассажиров превышает разрешенное законом количество мест или если поведение делает поездку небезопасной.

Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Доминиканской Республики. Вопросы адресуются info@cana.tours.