Villkor för service

Vad du bokar

Varje bokning är ett privat fordon för din grupp, som drivs av A&M Caribbean Group SRL i Puerto Plata. Det finns ingen delad transfer, ingen andra part i bilen och ingen hotell-till-hotell loop. Fordonet går från Gregorio Luperón International Airport (POP) till din adress, eller från din adress till POP, och ingen annanstans om inte ett extra stopp avtalades skriftligen.

Pris och bekräftelse

Priserna är fasta per zon, per fordon, envägs, skatter som ingår och publiceras i sin helhet på listan över offentliga priser. Den siffra som binder oss är den vi skickar dig skriftligen på WhatsApp innan din resa. Det ändras inte för en natt ankomst, för bagage, för en barnstol eller för att ditt flyg landade sent. Priserna uppdaterades förra september 2026.

Om din grupp eller bagage visar sig behöva ett större fordon än det som citeras, berättar vi skillnaden innan du skickar, inte vid hämtningspunkten.

Ingen förskottsbetalning

Ingenting debiteras för att hålla en bokning och inget kort lagras. Du betalar chauffören i slutet av resan i amerikanska dollar eller Dominikanska pesos, eller skicka en banköverföring i förväg om du behöver en faktura.

Fordonsnivåer

Standard är en SUV eller minivan för 1 till 6 passagerare. VIP är en lyx SUV eller verkställande Sprinter med mer utrymme, kallt vatten och en högre trimnivå. De är de enda två nivåerna; det finns ingen uppsälj stege bortom dem.

Grupper av 7 till 14 passagerare reser i en passagerarbil, som lägger till $ 20 på Standard och $ 40 på VIP för lokala zoner. Långdistanszoner citeras individuellt. Större grupper är uppdelade över fordon med samma per fordonshastighet.

Vänta tid och flygförseningar

Ge oss flygnummer och vi spårar det. Om flygplanet är sent, kommer chauffören för den faktiska landningstiden och väntar ingår utan kostnad - detta är standard på spårade ankomster, inklusive avledda eller omplanerade flygningar samma dag.

Utan ett flygnummer kan vi bara vänta på den tid du gav oss. Invandring och bagagetid i terminalen är en del av en normal ankomst och faktureras aldrig.

Vi ansvarar inte för flygförseningar, avbokningar, missade anslutningar eller förlorat bagage, och vi kan inte återbetala en flygbiljett. Om ditt flyg annulleras, meddelande +1 849 377 5889 och vi flyttar eller avbryter transferen utan kostnad.

Avgångar och pickup buffert

För avgångar sätter vi upphämtningstiden mot din incheckning och enheten från din zon - 3 timmar före avgång från Sosúa, 2,5 från Playa Dorada, 3,5 från Cabarete. Be om en senare pickup och vi kommer att göra det, men risken för incheckningsdisken är din.

Gated communities

Playa Dorada, Sea Horse Ranch och flera Cabarete-egenskaper driver en skyddad port. Kontrollpunkten kräver blyg gästnamn, och ibland bokningen, innan det släpper in ett fordon. Ge oss namnet på hotellbokningen eller chauffören kan hållas på porten.

Förändringar och avbokning

Ändra eller avbryta WhatsApp på +1 849 377 5889. Det finns ingen avbokningsavgift och ingen plikt, eftersom ingenting var förbetalt - vi ber bara att du berättar så tidigt du kan så chauffören skickas inte till flygplatsen för ingenting.

Vi kan avboka en bokning av skäl utanför vår kontroll, till exempel en vägavslutning, en orkanavslutning av flygplatsen eller ett fordonsfel. I så fall hittar vi ett ersättningsfordon eller berättar omgående så att du kan ordna ett annat alternativ; ingenting är skyldig på något sätt.

Uppförande och säkerhet

Seat bälten krävs. Barnstolar tillhandahålls utan extra kostnad men måste begäras vid bokning. chaufförer kan vägra en tur där passagerarnummer överstiger den lagliga sittplatsen, eller där beteende gör enheten osäker.

Styrande lag

Dessa villkor regleras av Dominikanska republikens lag. Frågor går till info@cana.tours.