Rullstol och transfer av rörlighet vid POP 2026 - hur det fungerar

Vem gör vad: flygbolaget mot transferen

Detta är den splittring som förvirrar de flesta resenärer, så det kommer först. Inuti terminalen – från flygplansdörren genom invandring, bagageanspråk och tull – hör mobilitetsassistans till flygbolaget. Varje planerat flygbolag som flyger in i POP ger rullstolsservice gratis, men det måste begäras i förväg: lägg till den i din bokning på flygbolagets webbplats eller per telefon, helst minst 48 timmar före avresan, och bekräfta den igen vid incheckningen.

Överföringen börjar där flygbolagets ansvar slutar: vid ankomstavfarten. Från den punkten chauffören tar över - bagage, den vikta rullstolen och promenaden till bilen. Det finns inget gap mellan de två: flygbolagets assistent ger dig samma utgång där vår chaufför redan väntar med ditt tecken med ditt namn.

För flyget hem gäller samma split i omvänd. Vi levererar dig till avgångar pickup-punkten, och flygbolagets rullstolstjänst tar dig från incheckningsräknaren till porten. Begär det med flygbolaget igen för returresan - det överför inte automatiskt.

Vad du ska berätta när du bokar

Tre detaljer gör upphämtningsrutinen istället för improviserade: enhetstypen (manuell vikbar rullstol, strömstol, rörlighetsscooter, walker eller sockerrör), dess dimensioner och ungefärlig vikt, och om resenären kan överföra från stolen till en vanlig bilstol. De två första bestämmer fordonet, den tredje bestämmer hur mycket tid och hjälper till att planera vid upphämtningspunkten.

Skicka dem med bokningen eller i ett WhatsApp-meddelande efteråt. Ett foto av enheten bredvid en resväska berättar skrivbordet mer än ett modellnamn - vad som är viktigt är om stolen veck platt och hur mycket utrymme det tar när det gör det.

Om någon i partiet behöver extra tid på fordonet - en långsam transfer till sätet, en vandrare som lastar sist, en äldre förälder som inte ska rusas - säg det i samma meddelande. Chauffören planerar stoppet annorlunda när han vet, och ingen tittar på en köform bakom bilen.

Vilket fordon passar

Som arbetsregel: en sockerrör, en vandrare eller en hopfällbar manuell rullstol passar alla fordon vi kör, inklusive en standard sedan. Två vikbara stolar, eller en stol plus flera stora resväskor, hör hemma i SUV. En mobilitet scooter eller något som inte viks är vanligtvis en van problem, eftersom det behöver golvyta snarare än bagageutrymme.

Maktstolar är det enda fallet vi inte kommer att gissa på. De viks inte, de är tunga, och det ärliga svaret beror på modellen: skicka dimensionerna och vikten på WhatsApp innan du bokar, och vi kommer att berätta skriftligen vilket fordon vi tilldelar. Vår flotta inkluderar inte liftutrustade eller rampfordon - resenären måste kunna överföras till en vanlig plats med chaufförens hjälp.

Fordonsuppdrag följer samma räntelista som bagageuppgraderingar - per fordonszonpriserna är på prissidan, och vanlogiken är samma som beskrivs i grupperna och bagageguiden. Rullstolen själv lägger aldrig till en avgift; endast fordonsklassen kan ändra priset.

Vid POP ankomster

Flygbolagets rullstolsassistent stannar hos dig genom invandring, bagagepåstående och tull, vilket är exakt där köen hjälper betyder mest. POP: s enda terminal är utomhus och mestadels nivå, och det går ut i ett ankomstområde - promenaden är kort och det finns inga trappor på ankomstrutten.

Vid tullavgången händer överlämnandet: flygbolagsassistenten ger dig ut, chauffören väntar med skylten med ditt namn, och därifrån tar vi bagaget och den vikbara stolen. Inget om mötesplatsen förändras på grund av en mobilitetsenhet - rutinen är samma som beskrivs i Find-your-chaufförguiden.

Ta den minut du behöver i bilen. Om resenären vill sitta innan påsarna laddas, eller transferen till sätet tar tid, det är normalt och chauffören planerar för det. Parkeringsområdet är en kort, platt promenad från utgången, och bilen kommer till närmaste tillgängliga punkt när en rullstol är inblandad.

Återkomsten till flygplatsen

Avkastningen fungerar precis som alla andra returhämtning: tiden bekräftas på WhatsApp dagen innan, chauffören möter dig på resort lobbyn eller gemenskapsporten, och fordonet är redan tilldelad mot den enhet du berättade om. Avgångsbufferten för din zon ändras inte, men berätta skrivbordet om en långsammare ombordstigning är sannolikt och vi lägger till tid på vår sida snarare än att du tittar på klockan.

Ha stolen eller vandraren redo på lobbyn före pickuptiden, och nämn till klockskrivbordet att chauffören kommer att ladda den - resort personal används till rutinen och det sparar obekväma minut på bilen.

På POP avgår chauffören lossar vid hämtningspunkten av ditt flygbolags räknare, och flygbolagets rullstolstjänst fortsätter från incheckning. Om din avgångsflyg ändras, svara på samma WhatsApp-tråd - skrivbordet återtider pickupen och fordonsuppdraget bär över.

Resorts, villor och steg

De stora orterna på Sosúa-remsan och i Playa Dorada är byggda för stegfri åtkomst - ramper, hissar och rullstolsvänliga lobbyer är normen. De platser som behöver en anteckning vid bokning är villor och mindre hyror: vissa samhällen har steg vid ingången, grusvägar eller en lång promenad från porten till dörren. Berätta för oss gemenskapens namn och allt du vet om tillgången, och chauffören planerar den närmaste drop-off fastigheten tillåter.

Belägna samhällen som Playa Dorada och Sea Horse Ranch tillämpar samma grindregler med en rullstol som utan en - bokningsnamnet får barriären upphöjd. Villa pickup guide täcker grinden rutin i detalj.

För allt som inte omfattas här når WhatsApp +1 849 377 5889 transportkoordinatorns skrivbord direkt. Ett meddelande med enheten, flygnumret och boendet är tillräckligt för att göra båda riktningarna rutin.

Frågor vi får på detta

Kostar en rullstol extra i transferen?

Nej. Överföringen är prissatt per fordon, inte per passagerare, och en hopfällbar rullstol, vandrare eller sockerrör utan extra kostnad. Det enda som kan ändra priset är fordonsklassen - en icke-fällbar enhet som behöver skåpbilen är prissatt som skåpbil.

Kommer föraren att hjälpa mig in i bilen?

Ja. Chauffören hjälper till med transferen till sätet och laddar den vikta stolen eller vandraren. Våra fordon har inte hissar eller ramper, så resenären måste kunna flytta in i en vanlig plats med hjälp.

Passar en power rullstol eller mobilitet scooter?

Det beror på modellen, eftersom strömstolar och skotrar inte vika. Skicka dimensionerna och vikten på WhatsApp +1 849 377 5889 innan du bokar och vi bekräftar skriftligen vilket fordon vi tilldelar - vanligtvis van.

Vem driver rullstolen inuti flygplatsen?

Flygbolaget, inte transfern. Rullstolshjälp från flygplansdörren till ankomstutgången - och från incheckning till porten på vägen hem - är en gratis tjänst från ditt flygbolag. Begär det när du bokar flygningen, helst minst 48 timmar framåt och bekräfta vid incheckningen.

Kan jag boka för en äldre förälder som går långsamt men inte har någon rullstol?

Ja, och du behöver inte något speciellt arrangemang med oss - bara nämna det vid bokning så chauffören tillåter extra tid i båda ändarna. Om du går terminalen är den hårda delen, begär flygbolagets rullstolstjänst för flygplatsens del; vår chaufför möter dem på samma utgång som alltid.

Vad sägs om returresan till flygplatsen?

Samma rutin i omvänd. Upphämtningstiden bekräftas på WhatsApp dagen innan, chauffören laddar enheten på lobbyn eller grinden, och på POP flygbolagets rullstolstjänst tar över från incheckningsräknaren - begär det med flygbolaget för avgångsben också.