Quem faz o quê: a companhia aérea contra a transferência
Esta é a divisão que confunde a maioria dos viajantes, então vem primeiro. Dentro do terminal - da porta da aeronave através da imigração, reivindicação de bagagem e alfândega - a assistência à mobilidade pertence à companhia aérea. Cada companhia aérea programada que voa para a POP oferece serviço de cadeira de rodas gratuitamente, mas deve ser solicitado com antecedência: adicione-o à sua reserva no site da companhia aérea ou por telefone, idealmente pelo menos 48 horas antes da partida, e confirme-o novamente no check-in.
A transferência começa onde termina a responsabilidade da companhia aérea: na saída das chegadas. Daquele ponto, o motorista assume - bagagem, a cadeira de rodas dobrada e a caminhada até o carro. Não há diferença entre os dois: o assistente da companhia aérea traz você para a mesma saída onde nosso motorista já está esperando com seu sinal com seu nome.
Para o voo para casa, a mesma divisão aplica-se ao inverso. Entregamos-te ao ponto de partida, e o serviço de cadeiras de rodas da companhia leva-te do balcão de check-in para o portão. Solicite-o novamente com a companhia aérea para a viagem de regresso - não passa automaticamente.
O que nos dizer quando você reservar
Três detalhes fazem a rotina do captador em vez de improvisado: o tipo de dispositivo (cadeira de rodas dobrável manual, cadeira de força, scooter de mobilidade, andarilho ou bengala), suas dimensões e peso aproximado, e se o viajante pode transferir da cadeira para um assento de carro regular. Os dois primeiros decidem o veículo; o terceiro decide quanto tempo e ajuda a planejar no ponto de coleta.
Envie-os com a reserva ou em uma mensagem WhatsApp depois. Uma foto do dispositivo ao lado de uma mala diz à mesa mais do que um nome de modelo - o que importa é se a cadeira dobra plana e quanto espaço leva quando faz.
Se alguém no partido precisa de tempo extra no veículo - um traslado lenta para o assento, um andarilho que carrega por último, um pai idoso que não deve ser apressado - dizer isso na mesma mensagem. O motorista planeja a parada diferente quando ele sabe, e ninguém está assistindo um formulário de fila atrás do carro.
Que veículo se adapta
Viajar para POP com cadeira elétrica ou scooter de mobilidade: o que confirmar →
Como regra de trabalho: uma bengala, um andarilho ou uma cadeira de rodas manual dobrável se encaixa em qualquer veículo que corremos, incluindo um sedan padrão. Duas cadeiras dobráveis, ou uma cadeira mais várias malas grandes, pertence ao SUV. Uma scooter mobilidade ou qualquer coisa que não dobra é geralmente um problema de van, porque ele precisa de espaço no chão em vez de espaço tronco.
Envie modelo, medidas de transporte, peso e dados da bagagem antes de reservar. A nossa frota não tem rampas ou elevadores; o viajante deve poder passar para um banco normal. Veículo, carregamento e ajuda exigem confirmação escrita. Não pressuponha que o motorista pode levantar uma pessoa ou equipamento pesado.
As atribuições de veículos seguem a mesma lista de taxas que as atualizações de bagagem - os preços por zona de veículos estão na página de tarifas, e a lógica da van é a mesma descrita nos grupos e guia de bagagem. A cadeira de rodas em si nunca acrescenta uma taxa; apenas a classe do veículo pode alterar o preço.
Às chegadas do POP
O assistente de cadeira de rodas da companhia aérea fica com você através da imigração, reivindicação de bagagem e costumes, que é exatamente onde a fila ajuda mais importante. O único terminal da POP é ao ar livre e, principalmente, de nível, e sai para uma área de chegadas - a caminhada é curta e não há escadas na rota de chegadas.
Na saída da alfândega a entrega acontece: o assistente da companhia aérea traz você para fora, o motorista está esperando com o sinal com seu nome, e de lá nós levamos a bagagem ea cadeira dobrada. Nada sobre o ponto de encontro muda por causa de um dispositivo de mobilidade - a rotina é a mesma descrita no guia achar-se-chauffeur.
Leva o minuto que precisares no carro. Se o viajante quiser sentar-se antes de carregar os sacos, ou a transferência para o assento leva tempo, isso é normal e o motorista planeja para ele. A área de estacionamento é uma curta e plana caminhada da saída, e o carro chega ao ponto mais próximo disponível quando uma cadeira de rodas está envolvida.
O regresso ao aeroporto
O retorno funciona exatamente como qualquer outro retorno captador: o tempo é confirmado no WhatsApp no dia anterior, o motorista encontra-se com você no lobby do resort ou no portão da comunidade, eo veículo já está atribuído contra o dispositivo que você nos falou sobre. O buffer de partida para sua zona não muda, mas diga à mesa se um processo de embarque mais lento é provável e nós adicionaremos tempo do nosso lado em vez de ter você assistir o relógio.
Prepare a cadeira ou o andarilho no saguão antes da hora da coleta, e mencione à mesa do sino que o motorista a carregará - a equipe do resort está acostumada à rotina e economiza o minuto estranho no carro.
Na partida do POP, o motorista descarrega no ponto de recolha junto ao balcão da sua companhia aérea, e o serviço de cadeira de rodas da companhia continua desde o check-in. Se o voo de partida mudar, responda ao mesmo thread do WhatsApp - a mesa atualiza o captador e a atribuição do veículo continua.
Resorts, villas e degraus
Os grandes resorts na faixa de Sosúa e em Playa Dorada são construídos para acesso gratuito a passos - rampas, elevadores e lobbies de cadeira de rodas são a norma. Os lugares que precisam de uma nota na reserva são villas e aluguéis menores: algumas comunidades têm degraus na entrada, caminhos de cascalho, ou uma longa caminhada do portão para a porta. Diga-nos o nome da comunidade e tudo o que sabe sobre o acesso, e o motorista planeja a entrega mais próxima da propriedade permite.
Comunidades fechadas como Playa Dorada e Sea Horse Ranch aplicam as mesmas regras de portão com uma cadeira de rodas como sem uma - o nome da reserva leva a barreira levantada. O guia da villa cobre a rotina do portão em detalhes.
Para qualquer coisa não coberta aqui, WhatsApp +1 849 377 5889 atinge a mesa de coordenação de transporte diretamente. Uma mensagem com o dispositivo, o número de voo e o alojamento é suficiente para fazer as duas direções rotina.
Enviar o voo, obter o preço por escrito
Depois da imigração, recolha de bagagem e alfândega, saia pela porta de chegadas. O motorista espera no exterior dessa saída com o nome da reserva numa placa. Siga as instruções escritas; se não o encontrar, contacte a coordenação por WhatsApp.
Reservar no WhatsAppPerguntas que temos sobre isto
- Uma cadeira de rodas custa mais na transferência?
- Não. A traslado é paga por veículo, não por passageiro, e uma cadeira de rodas dobrável, andarilho ou bengala viaja sem custo extra. A única coisa que pode mudar o preço é a classe do veículo - um dispositivo de não dobra que precisa da van é o preço como a van.
- O motorista ajuda-me a entrar no carro?
- Sim. O motorista ajuda com o traslado para o assento e carrega a cadeira ou o andarilho dobrado. Nossos veículos não têm elevadores ou rampas, então o viajante precisa ser capaz de se mover para um assento regular com assistência.
- Uma cadeira de rodas ou uma scooter de mobilidade cabem?
- Depende do modelo, porque cadeiras de potência e scooters não dobram. Envie as dimensões e peso no WhatsApp +1 849 377 5889 antes da reserva e confirmaremos por escrito qual veículo nós atribuímos - geralmente a van.
- Quem empurra a cadeira de rodas para dentro do aeroporto?
- A companhia aérea, não a transferência. Assistência cadeira de rodas da porta do avião para a saída de chegadas - e do check-in para o portão no caminho de casa - é um serviço gratuito da sua companhia aérea. Solicite-o quando reservar o voo, idealmente com pelo menos 48 horas de antecedência, e confirme no check-in.
- Posso reservar para um pai idoso que anda devagar, mas não tem cadeira de rodas?
- Sim, e você não precisa de qualquer acordo especial conosco - apenas mencioná-lo na reserva para que o motorista permite tempo extra em ambas as extremidades. Se caminhar no terminal é a parte difícil, peça o serviço de cadeira de rodas da companhia aérea para a parte do aeroporto; nosso motorista encontra-os na mesma saída de sempre.
- E a viagem de regresso ao aeroporto?
- A mesma rotina ao contrário. O tempo de coleta é confirmado no WhatsApp no dia anterior, o motorista carrega o dispositivo no lobby ou portão, e no POP o serviço de cadeira de rodas da companhia aérea assume a partir do balcão de check-in - solicite-o com a companhia aérea para a perna de partida também.