Não encontro o seu motorista nas chegadas do POP.

Onde está o sinal com o seu nome

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Depois da imigração, recolha de bagagem e alfândega, saia pela porta de chegadas. O motorista espera no exterior dessa saída com o nome da reserva numa placa. Siga as instruções escritas; se não o encontrar, contacte a coordenação por WhatsApp.

O salão é um espaço aberto com vários grupos de motoristas de diferentes empresas que se situam aproximadamente no mesmo trecho. É comum passar pelo sinal certo em uma multidão de trinta outros sinais, especialmente com sacos e crianças no reboque. Abranda e lê nomes durante trinta segundos antes de assumires que não está lá ninguém.

Os primeiros cinco minutos

Examine a linha de sinais da esquerda para a direita uma vez, depois da direita para a esquerda - as pessoas falham um nome olhando muito rápido em uma direção. Se você ainda não vê-lo, ficar parado em vez de caminhar mais para o terminal ou para o parque de estacionamento; se mover-se torna mais difícil para o motorista encontrá-lo se ele está fazendo a mesma varredura da outra direção.

Se nada aparecer depois do primeiro passe, manda-nos uma mensagem. Nós preferimos obter um WhatsApp de alguém parado calmamente na saída do que você vaguear pelo edifício à procura de um sinal que você já passou uma vez.

WhatsApp a mesa

Envie o seu nome, número de voo e aproximadamente onde você está de pé (perto da reivindicação de bagagem, perto das portas de saída) para +1 849 377 5889. Chamamos o motorista diretamente - ele pode estar a poucos metros de distância atrás de um pilar ou outro grupo turístico, e um telefonema fecha essa lacuna em menos de dois minutos.

Mantenha o telefone ligado e acessível; se ele foi para o modo de avião para o voo, mude-o de volta antes de chegar à área de sinalização. A maioria dos casos que se sentem como um motorista desaparecido são resolvidos por esta única mensagem, não por uma busca mais longa.

Se as suas malas estiverem atrasadas ou perdidas

Bagagem não chegou a POP: como registrar a ocorrência, avisar o motorista e combinar a entrega →

Vá até as chegadas assim que estiver limpo, mesmo que as malas ainda estejam chegando ou um saco esteja faltando. O motorista está rastreando seu voo, não seu carrossel bolsa, então ele já está esperando e a espera está incluída - não há custo extra para uma sala de bagagem lenta.

Avise-nos assim que souber que há um atraso no carrossel ou que um saco tem de ser dado como desaparecido. Dizemos ao motorista para continuar à espera, em vez de o fazer perguntar-se porque é que um voo de aterragem ainda não produziu nenhum passageiro, e prendemos a pickup até que você termine, por muito tempo que a bagagem da companhia aérea leve.

Se saíres do corredor

Se você não ver o sinal e ir direto para o ponto de coleta ou o estacionamento antes de nos enviar mensagens, você deixou a área que o motorista está assistindo. Não é um problema grave, mas acrescenta alguns minutos porque ele agora tem que deixar sua posição para procurar por você em vez de o contrário.

Se isso já aconteceu, fique onde está lá fora em vez de se mudar novamente. Diga-nos a sua localização exacta - que porta de saída, que lado do estacionamento - e redirecionamos o motorista para lá.

Como te reencontramos

Cada motorista tem o seu nome, número de voo e número de telefone antes da aeronave pousar, então re-encontrar você é um telefonema, não uma busca. Chamamos o motorista, dizemos-lhe onde esteve pela última vez, e ele muda-se para ti - geralmente não precisas de voltar pelo corredor.

No caso raro, um motorista se afastou por uma razão legítima (uma pausa no banheiro, outra chegada ao mesmo tempo), a mesa mantém um segundo ponto de contato para que ninguém fique de pé sem uma resposta no WhatsApp por mais de alguns minutos.

Perguntas que temos sobre isto

Onde está o motorista nas chegadas do POP?

Depois da imigração, recolha de bagagem e alfândega, saia pela porta de chegadas. O motorista espera no exterior dessa saída com o nome da reserva numa placa. Siga as instruções escritas; se não o encontrar, contacte a coordenação por WhatsApp.

O que devo fazer primeiro se não vir o meu motorista?

Analise a linha de sinais de nome uma vez em cada direção e fique parado em vez de vagar. Se nada aparecer, envie-nos uma mensagem no WhatsApp com o seu nome e número de voo.

Esperar por bagagem atrasada custa mais?

Não. O motorista rastreia seu voo, não o carrossel de bagagem, então a espera já está incluída se as malas saem rapidamente ou são adiadas.

E se a minha mala estiver perdida?

Passa para as chegadas assim que estiveres livre e envia-nos uma mensagem. Mantemos o motorista esperando enquanto você reporta o saco desaparecido; não há nenhum custo extra para o tempo que leva.

Já saí sem encontrar o motorista. E agora?

Fique onde está e nos diga sua localização exata no WhatsApp. É mais rápido o motorista vir ter contigo do que tu voltares pelo corredor a adivinhar para onde se mudou.

Quão rápido consegues encontrar o motorista?

Normalmente alguns minutos. Chamamo-lo directamente com a sua última posição conhecida - a maioria dos casos é de um motorista a uma curta distância atrás de um pilar ou de um sinal de outro grupo.