Finner ikke sjåføren din ved POP-ankomster

Hvor navneskiltet faktisk står

Førere venter inne i ankomsthallen, en kort tur forbi tollutgangen og har et trykt skilt med etternavnet ditt. De venter ikke utenfor bygningen eller ved parkeringsområdet - det er en egen sone som nås gjennom en kontrollert utgang, og en sjåfør stående der ville ikke vært synlig for dere når dere kommer gjennom toll.

Salen er ett åpent område med flere sjåførgrupper fra ulike selskaper som står i omtrent samme strekk. Det er vanlig å gå forbi det rette tegnet i en folkemengde på tretti andre tegn, spesielt med poser og barn i trekk. Sett farten ned og les navnene i 30 sekunder før du antar at ingen er der.

De første fem minuttene

Søk etter tegn fra venstre til høyre en gang, så fra høyre til venstre, folk savner et navn ved å se for fort i den ene retningen. Hvis du fortsatt ikke ser det, stå stille heller enn gå videre inn i terminalen eller ut til parkeringsplassen, å flytte rundt gjør det vanskeligere for sjåføren å finne deg hvis han gjør den samme skanningen fra den andre siden.

Hvis ingenting dukker opp etter den første passeringen, beskjed oss. Vi vil heller få en WhatsApp fra noen som står rolig ved utgangen enn har du vandret rundt i bygningen for å se etter et tegn du allerede har gått forbi en gang.

WhatsApp på skrivebordet

Send dit navn, flynummer og omtrent hvor du står (nesten bagasjekrav, ved utgangen) til +1 849 377 5889. Vi ringer sjåføren direkte - han kan være noen meter unna bak en søyle eller en annen turgruppe, og et telefonsamtale lukker det tomrommet på under to minutter.

Hold telefonen på og tilgjengelig. Hvis den var i flymodus for flygingen, så skift den tilbake før du når skiltområdet. De fleste tilfeller som føles som en manglende sjåfør blir løst med denne eneste meldingen, ikke med et lengre søk.

Hvis bagasjen din er forsinket eller mistet

Gå gjennom til ankomst så fort dere er ryddet, selv om posene fortsatt kommer eller en pose mangler. Sjåføren følger etter reisen din, ikke vesken din, så han venter allerede og venter med - det er ingen ekstra kostnad for en langsom bagasjehall.

Messag oss så snart dere vet at det er en forsinkelse på karusellen eller en pose må meldes mangler. Vi ber sjåføren om å fortsette å vente heller enn å la ham lure på hvorfor en landingsflyging ikke har ført til noen passasjer enda, og vi holder på pickupen til dere er ferdige, uansett hvor lenge luftfartsselskapets bagasjekrav tar.

Hvis du går utenfor hallen

Hvis du ikke ser tegnet og går rett ut til pickup-stedet eller parkeringsplassen før du sender oss meldinger, har du forlatt området som sjåføren ser på. Det er ikke et alvorlig problem, men det legger til et par minutter fordi han nå må forlate sin stilling for å se etter deg heller enn den andre veien rundt.

Hvis dette allerede har skjedd, bli der du er utenfor heller enn flytte igjen. Fortell oss deres eksakte plassering - hvilken inngangsdør, hvilken side av parkeringsplassen - og vi omdirigerer sjåføren der.

Hvordan vi finner deg igjen

Hver sjåfør har ditt navn, flynummer og telefonnummer før flyet lander, så du finner igjen er et telefonsamtale, ikke et søk. Vi ringer sjåføren, forteller ham hvor du sist var, og han flytter til deg - du trenger generelt ikke å gå tilbake gjennom hallen selv.

I det sjeldne tilfellet en sjåfør har gått bort av en legitim grunn (en toalettpause, en annen ankomst samtidig), holder skrivebordet et annet kontaktpunkt så ingen står igjen uten svar på WhatsApp i mer enn et par minutter.

Spørsmål vi får på dette

Hvor nøyaktig står sjåføren ved POP-ankomster?

Inne i ankomsthallen, en kort tur forbi tollutgangen, med et trykt skilt med etternavn - ikke utenfor bygningen eller i parkeringsplassen.

Hva skal jeg gjøre først hvis jeg ikke ser min sjåfør?

Søke linjen av navn tegn en gang i hver retning og stå stille i stedet for vandrende. Hvis ingenting dukker opp, så meld oss på WhatsApp med ditt navn og flynummer.

Koster det ekstra å vente på forsinket bagasje?

Nei. Føreren sporer reisen din, ikke bagasjekarusellen, så vente allerede inkludert om poser kommer ut fort eller er forsinket.

Hva om bagasjen min blir borte?

Gå gjennom til ankomst når du er ryddet og beskjed oss. Vi holder sjåføren i vente mens dere melder om manglende pose, det er ingen ekstra kostnad for den tiden det tar.

Jeg har allerede gått ut uten å finne sjåføren - hva nå?

Bli der du er og fortell oss hvor du er på WhatsApp. Det er raskere for sjåføren å komme til deg enn for deg å gå tilbake gjennom hallen gjetting hvor han flyttet.

Hvor fort kan du faktisk finne sjåføren?

Vanligvis et par minutter. Vi ringer han direkte med deres siste kjente stilling - de fleste tilfeller er en sjåfør som står en kort avstand bak en søjle eller en annen gruppes skilt.