Er flygingen forsinket eller avbrutt til POP? Hva skjer med overføringen din

Hva vi sporer

Den nyttige detaljen er flygenummeret, ikke landingstiden angitt i et bestillingsskjema. Tidsplaner for flytting. Flygenummeret lar oss følge det aktuelle luftfartøyet. Det er grunnen til at vi ber om det før du flyr, og hvorfor en forsinkelse meddelt av luftfartsselskapet normalt ikke krever at du gjør noe som helst.

På reisedagen overvåker pulten inngående flyging snarere enn den opprinnelige ruteplanen. Dersom luftfartøyet går to timer for sent, sendes føreren to timer senere. Hvis det gjør opp tid i luften, ser vi det også. Bestillingen er fortsatt knyttet til den virkelige ankomsten, ikke til den tiden som ble skrevet ut da du kjøpte billetten.

Dette fungerer bare når tallet du sendte er nummeret du faktisk flyr. Hvis luftfartsselskapet erstatter et annet flynummer - vanlig etter en innstilt eller tapt forbindelse - så er det den detaljen vi trenger av dere på WhatsApp.

Hvis flyet lander sent

En sen landing er det enkleste tilfellet. Sjåførens ankomst skifter med flyet, og henting skjer på samme sted som alltid: utenfor tollutgangen, i ankomsthallen, med navnet ditt på det trykte skiltet. Det er ingen ekstra kostnad for ventetiden forårsaket av luftfartsselskapet, og ingen forhandlinger på bildøren fordi timen har endret seg.

Det samme gjelder når forsinkelsen dytter deg inn i natten. En flyging forventet kl 19:00 som lander kl 01:40 er fortsatt samme bestilling og samme faste sone pris. Terminalen er stille, møtepunktet beveger seg ikke, og sjåføren jobber fortsatt fra rutenummer og ikke klokken på den opprinnelige bekreftelsen.

Du trenger ikke å melde oss fra luftfartøyet eller fra forbindelseslufthavnen hver gang appen oppdateres. Hvis flygenummeret ikke er endret, ser vi allerede den samme forsinkelsen du er.

Hvis flyet flyttes tidligere

Tidligere flyginger er sjeldnere enn forsinkelser, men de skjer - utstyrsendringer, omskrivingsplaner, og passasjerer flyttet på en tidligere avgang etter en innstilt. Dette er den ene tidsendringen hvor en melding hjelper umiddelbart, da sjåføren kan ha blitt stilt opp mot senere ankomst.

Send det nye flygenummeret og landingstiden så snart luftfartsselskapet bekrefter det. Vi sjekker da om en bil kan nå POP for ny ankomst og bekrefter den reviderte pickupen skriftlig. De fleste trekkene innenfor samme dag kan håndteres; jo tidligere vi vet, jo mer rutine er de.

Hvis flyvningen blir kansellert eller ombooket

En kansellering kansellerer ikke behovet for overføringen, den flytter den. Når luftfartsselskapet gir deg den nye flygingen, send oss bestillingsnavn, opprinnelig rutenummer og nytt rutenummer og dato. Vi flytter reservasjonen til ny ankomst i stedet for å selge den samme turen to ganger.

Når rute- og passasjertallet forblir det samme, vil den faste prisen normalt være den samme. En Sosúa reservasjon flyttet fra tirsdag ettermiddag til onsdag morgen er fortsatt en Sosúas reservasjon. Det som betyr noe er at vi har det endelige flynummeret, ikke et skjermbilde av angrevarselet alene.

Dersom luftfartsselskapet har tilbudt flere alternativer og du ikke har valgt en ennå, så vent til den nye flygingen faktisk er bekreftet. Vi kan bare spore en flyging som eksisterer.

Savnet forbindelse og ankomst neste dag

Mistet forbindelse er der reisende oftest mister sporet på opplysningene. Den opprinnelige flygingen kan fortsatt vise seg som landet, mens du blir ombooket gjennom Miami, Madrid, Toronto eller Panama City for neste dag. Fra transportkoordinatorsiden, er det eneste nyttige faktum den siste flygingen som vil bringe deg inn i POP.

Send det nye flygenummeret og ankomstdatoen fra forbindelseslufthavnen. Hvis luftfartsselskapet ikke har utstedt det ennå, så fortell oss det også, vi markerer reservasjonen som forstyrret heller enn bare å vente på POP på et fly dere ikke lenger er på.

Når den nye ankomsten lander dagen etter, fungerer henten akkurat som den ville hatt på den opprinnelige dagen. Føreren er utpekt mot den nye flygingen, møtepunktet er uendret, og forsinkelsen i seg selv skaper ingen avgift.

Hvis flyet blir omdirigert bort fra POP

En omdirigering er forskjellig fra en forsinkelse. Hvis flyet lander på Santo Domingo (SDQ), Cabrera eller en annen lufthavn i stedet for POP, kan den opprinnelige henten ikke bare vente, fordi du nå kommer til et annet sted. Ta kontakt med oss før vi tar improvisert transport på avledningslufthavnen.

En henting fra SDQ eller en annen lufthavn blir sitert fra det faktiske stedet, ikke fra den opprinnelige POP-raten. Noen ganger organiserer luftfartsselskapet på bakken transport til POP. Noen ganger foretrekker passasjerene å bli samlet inn direkte på omdirigeringslufthavnen. Vi vil fortelle dere klart hvilket alternativ som er praktisk på den tiden.

Dersom luftfartsselskapet senere transporterer passasjerer til POP med buss, skal disse opplysningene også sendes. Da kan den opprinnelige overføringen vanligvis gjenopptas rundt bussen og ikke byttes.

Returhenting når avgangsflyet endres

Samme logikk virker baklengs for turen tilbake til lufthavnen. Hvis luftfartsselskapet flytter avreisen din, kan du sende den nye reisetiden før henting, og vi gjenopptar hotelllobben rundt den nye avreisen og bufferen dere trenger.

Ikke bare flytt hentet senere med samme antall timer. Senere avgang kan fortsatt kreve samme lobbytid dersom den lander i et mer travnt innsjekkingsvindu, og tidligere avgang kan trenge full buffer selv om veien er stille.

Dagen før WhatsApp-bekreftelsen forblir referansepunktet. Dersom luftfartsselskapet skifter flyging etter at meldingen er mottatt, besvar samme tråd, og pulten oppdaterer henten der.

Hva du skal sende oss på WhatsApp

En fullstendig melding er raskere enn fem fragmenter. Send bestillingsnavn, opprinnelig rutenummer, nytt rutenummer, ny dato og landingstid, passasjertall dersom det er endret og der du er nå – hjem, forbindelseslufthavn, omdirigeringslufthavn eller allerede på hotellet.

Et bilde eller skjermbilde av selskapets bekreftede nye rute hjelper, men skrivenummeret er den delen vi kan spore. Når det kommer, svarer pulten med reviderte pickup detaljer skriftlig.

Tallet er +1 849 377 5889. Hvis din telefonplan er upålitelig mens du reiser, er lufthavnens WiFi nok til WhatsApp, og det trykte tegnet med navnet ditt er fortsatt en reserve når en forsinket flyging til slutt lander.

Spørsmål vi får på dette

Vil min sjåfør vente hvis min flyging til POP er forsinket?

Ja, når vi har rutenummeret. Sjåførens ankomst går mot faktisk landingstid, og forsinkelsen endrer ikke fast pris eller legger til et ventegebyr.

Er det et ventegebyr etter en forsinket landing?

Nei. Venting på grunn av forsinkelse i et luftfartsselskap på sporet, innvandrings- eller bagasjekrav omfattes. Prisen du bekrefter før reise er fortsatt prisen du betaler.

Hva om forsinkelsen presser min ankomst forbi midnatt?

Ingenting om endringer i møtepunktet. Sjåføren venter fortsatt utenfor tollutgangen med skiltet ditt med navnet ditt, og det er ingen natttillegg på noen sone.

Hva om luftfartsselskapet rebooker meg på en flyreise dagen etter?

Send nytt flygenummer og dato for ankomst til WhatsApp så snart bekreftelsen er bekreftet. Vi flytter bestillingen til den flygingen i stedet for å behandle den som et nytt kjøp.

Hva skjer hvis flyet mitt lander på SDQ i stedet for POP?

Send oss en melding før vi tar imot alternativ transport. En omdirigering betyr at hentested har endret seg, så en direkte hente fra SDQ er sitert fra SDQ; hvis flybussene passasjerer til POP i stedet, vi re-time den opprinnelige hente.

Må jeg fortelle dere hver gang flyprogrammet oppdateres?

Nei. Hvis flygenummeret forblir det samme, så følger vi allerede forsinkelsen. Meld oss når rutenummeret endres, flygingen blir avbrutt, du savner en forbindelse, eller luftfartøyet avleder bort fra POP.

Hva om jeg ikke kan reise i det hele tatt?

Send en WhatsApp- melding med bestillingsnavn og flygenummer så sjåføren blir ikke sendt. Hvis du senere ombooker, så send den nye flygingen og reservasjonen blir flyttet til den.