Forsinket eller aflyst fly til POP: hvad sker der med transporten?

Hvad vi sporer

Den nyttige detalje er flynummeret, ikke landingstiden indtastet i en booking formular. Planerne bevæger sig; flynummeret lader os følge det faktiske fly. Derfor beder vi om det, inden du flyver, og hvorfor en forsinkelse, som flyselskabet har meddelt, normalt ikke kræver, at du gør noget som helst.

På dagen for rejser bordet ser indgående flyvning snarere end den oprindelige tidsplan. Hvis flyet går to timer for sent, bliver chaufføren sendt to timer senere. Hvis det er tid i luften, kan vi også se det. Reservationen forbliver knyttet til den reelle ankomst, ikke til det tidspunkt, der blev trykt, da du købte billetten.

Det virker kun, når det nummer, du sendte, er det tal, du faktisk flyver. Hvis flyselskabet erstatter et andet flynummer - fælles efter en aflysning eller en manglende forbindelse - det er den eneste detalje, vi har brug for fra dig på WhatsApp.

Hvis flyvningen lander sent

En sen landing er det enkleste tilfælde. Chaufførens ankomst skifter med flyet, og afhentningen sker samme sted som altid: uden for toldudgangen, i ankomsthallen, med dit navn på det trykte skilt. Der er ingen ekstra gebyr for ventetiden forårsaget af flyselskabet, og ingen forhandling ved bildøren, fordi timen er ændret.

Det samme er tilfældet, når forsinkelsen skubber dig ind i natten. En flyvning forventes kl. 19: 00, der lander kl. 01: 40 er stadig den samme booking og den samme faste zone pris. Terminalen er mere stille, mødestedet bevæger sig ikke, og chaufføren arbejder stadig fra flynummeret i stedet for uret på den oprindelige bekræftelse.

Du behøver ikke at underrette os fra flyet eller fra forbindelsen lufthavn hver gang app opdateringer. Hvis flynummeret ikke har ændret sig, ser vi allerede den samme forsinkelse, du er.

Hvis flyvningen bevæger sig tidligere

Tidligere flyvninger er sjældnere end forsinkelser, men de sker - udstyrsændringer, tidsplanomskrivninger og passagerer flyttede til en tidligere afgang efter en aflysning. Dette er den ene tidsændring, hvor en meddelelse hjælper med det samme, fordi chaufføren kan være blevet opstillet mod den senere ankomst.

Send det nye flynummer og landingstidspunkt, så snart flyselskabet bekræfter det. Vi kontrollerer derefter, om en bil kan nå POP for den nye ankomst og bekræfter den reviderede pickup skriftligt. De fleste bevægelser inden for samme dag er håndterbare; jo tidligere vi ved, jo mere rutine de er.

Hvis flyvningen aflyses eller rebookes

En annullering annullerer ikke behovet for overførslen; den flytter den. Når flyselskabet har givet dig det nye fly, skal du sende os bookingnavnet, det originale flynummer og det nye flynummer og dato. Vi flytter reservationen til den nye ankomst i stedet for at sælge dig den samme rejse to gange.

Når ruten og passagertallet forbliver det samme, forbliver den faste pris normalt også det samme. En Sosúa booking flyttet fra tirsdag eftermiddag til onsdag morgen er stadig en SosúA booking. Det vigtige er, at vi har det endelige flynummer, ikke et screenshot af afbestillingsmeddelelsen alene.

Hvis flyselskabet har tilbudt flere muligheder, og du endnu ikke har valgt en, så vent til den nye flyvning er bekræftet. Vi kan kun spore et fly, der eksisterer.

Mistede forbindelser og nax- dag ankomster

Mistede forbindelser er, hvor rejsende oftest mister styr på detaljerne. Den oprindelige flyvning kan stadig vise sig som landet, mens du bliver genbooket gennem Miami, Madrid, Toronto eller Panama City for den næste dag. Fra transportkoordinatorens side, er det eneste nyttige faktum den sidste flyvning, der vil bringe dig ind i POP.

Send det nye flynummer og ankomstdatoen fra den lufthavn, hvor du skal skifte fly. Hvis flyselskabet endnu ikke har oplyst det nye fly, skal du også fortælle os det. Vi markerer reservationen med en ændring, så chaufføren ikke venter i POP på et fly, du ikke længere er med.

Når den nye ankomst lander dagen efter, virker pickuppen præcis som den ville have gjort på den oprindelige dag. Chaufføren er tildelt mod den nye flyvning, mødestedet er uændret, og forsinkelsen i sig selv skaber ikke et gebyr.

Hvis luftfartøjet omdirigeres væk fra POP

En omdirigering er forskellig fra en forsinkelse. Hvis flyet lander i Santo Domingo (SDQ), Cabrera eller en anden lufthavn i stedet for POP, kan den oprindelige afhentning ikke bare vente, fordi du nu ankommer et andet sted. Kontakt os, før du accepterer improviseret transport i omdirigeringslufthavnen.

En afhentning fra SDQ eller en anden lufthavn er angivet fra den aktuelle placering, ikke fra den oprindelige POP-takst. Nogle gange arrangerer flyselskabet videre landtransport til POP; nogle gange foretrækker passagerer at blive hentet direkte i omdirigeringslufthavnen. Vi vil fortælle dig klart, hvilken mulighed der er praktisk på det tidspunkt.

Hvis flyselskabet senere færger passagerer til POP med bus, sende denne detalje også. Så den oprindelige overførsel kan normalt re- timet omkring bussen ankomst snarere end erstattet.

Returnér pickups, når afgangsflyvningen ændres

Den samme logik virker omvendt for turen tilbage til lufthavnen. Hvis flyselskabet flytter din afgang, så send den nye flyvetid, før afhentningen er på vej, og vi re- skære hotellets lobby tid omkring den nye afrejse og buffer din zone har brug for.

Flyt ikke blot afhentningen senere med det samme antal timer. En senere afgang kan stadig kræve den samme lobbytid, hvis den lander i et mere travlt check-in vindue, og en tidligere afgang kan have brug for den fulde buffer, selvom vejen er stille.

Dagen-før WhatsApp bekræftelse forbliver referencepunktet. Hvis flyselskabet skifter flyafgang efter denne meddelelse ankommer, svar på den samme tråd, og skrivebordet opdaterer pickup der.

Hvad skal du sende os på WhatsApp

En komplet besked er hurtigere end fem fragmenter. Send bookingnavnet, det oprindelige flynummer, det nye flynummer, den nye dato og landingstidspunkt, passagertallet, hvis det har ændret sig, og hvor du nu er - hjem, tilslutningslufthavn, afledningslufthavn eller allerede på hotellet.

Et billede eller skærmbillede af flyselskabets bekræftede nye rejseplan hjælper, men det indtastede flynummer er den del, vi kan spore. Når det ankommer, svarer skrivebordet med de reviderede afhentningsoplysninger skriftligt.

Nummeret er + 1 849 377 5889. Hvis din telefonplan er upålidelig, mens du rejser, er lufthavnens WiFi nok til WhatsApp, og det trykte skilt med dit navn forbliver faldet tilbage, når en forsinket flyvning til sidst lander.

Spørgsmål vi får på dette

Vil min chauffør vente, hvis mit fly til POP er forsinket?

Ja, når vi har flynummeret. Chaufførens ankomst flyttes mod den faktiske landingstid, og forsinkelsen ændrer ikke den faste pris eller tilføjer et ventegebyr.

Er der et ventegebyr efter en forsinket landing?

Nej. Venter forårsaget af en sporet flyforsinkelse, indvandring eller bagage krav er inkluderet. Prisen du bekræftede før rejsen forbliver den pris, du betaler.

Hvad hvis forsinkelsen skubber min ankomst over midnat?

Intet om mødestedet ændrer sig. Chaufføren venter stadig uden for toldudgangen med dit skilt med dit navn, og der er ingen nattillæg på nogen zone.

Hvad hvis flyselskabet booker mig på et fly næste dag?

Send det nye flynummer og ankomstdato på WhatsApp, så snart det er bekræftet. Vi flytter bookingen til det fly i stedet for at behandle det som et nyt køb.

Hvad sker der, hvis mit fly lander på SDQ i stedet for POP?

Besked os, før du accepterer alternativ transport. En afledningsmanøvre betyder, at afhentningsstedet har ændret sig, så en direkte afhentning fra SDQ citeres fra SDQ; hvis flyselskabet busser passagerer til POP i stedet, vi re@-@ time den oprindelige afhentning.

Behøver jeg at fortælle dig det, hver gang flyselskabets app opdateres?

Nej. Hvis flynummeret forbliver det samme, sporer vi allerede forsinkelsen. Besked os, når flynummeret ændres, flyets aflysning, du går glip af en forbindelse, eller flyet går væk fra POP.

Hvad hvis jeg slet ikke kan rejse?

Send en WhatsApp-besked med bookingnavn og flynummer, så chaufføren ikke sendes. Hvis du senere rebooker, så send det nye fly, og bestillingen flyttes til det.