Volo ritardato o annullato in POP? Cosa succede al tuo trasferimento

Che cosa abbiamo tracciato

Il dettaglio utile è il numero di volo, non il tempo di atterraggio digitato in un modulo di prenotazione. Orari di movimento; il numero di volo ci permette di seguire l'aereo effettivo. Ecco perché lo chiediamo prima di volare, e perché un ritardo annunciato dalla compagnia aerea non richiede normalmente di fare nulla.

Il giorno del viaggio la scrivania guarda il volo in entrata piuttosto che il calendario originale. Se l'aereo lascia due ore di ritardo, l'autista viene spedito due ore dopo. Se si crea tempo nell'aria, lo vediamo anche noi. La prenotazione rimane collegata al vero arrivo, non al momento della stampa quando hai acquistato il biglietto.

Questo funziona solo quando il numero che hai inviato è il numero che in realtà vola. Se la compagnia aerea sostituisce un numero di volo diverso - comune dopo una cancellazione o una connessione mancata - questo è il dettaglio di cui abbiamo bisogno su WhatsApp.

Se il volo atterra tardi

Dopo immigrazione, ritiro bagagli e dogana, esci dalla porta degli arrivi. L’autista ti aspetta all’esterno di quell’uscita con il nome della prenotazione su un cartello. Segui le istruzioni scritte e contatta il coordinamento su WhatsApp se non lo trovi.

Lo stesso è vero quando il ritardo ti spinge nella notte. Un volo previsto alle 19:00 che atterra alle 01:40 è ancora la stessa prenotazione e lo stesso prezzo di zona fissa. Il terminal è più tranquillo, il punto di incontro non si muove, e l'autista sta ancora lavorando dal numero di volo piuttosto che l'orologio sulla conferma originale.

Non è necessario inviare messaggi dal velivolo o dall'aeroporto di connessione ogni volta che l'app aggiorna. Se il numero di volo non è cambiato, stiamo già vedendo lo stesso ritardo che sei.

Se il volo si muove prima

I voli precedenti sono più rari dei ritardi, ma accadono - modifiche di attrezzature, riscritture di programma, e i passeggeri si sono spostati su una partenza precedente dopo una cancellazione. Questo è l'unico cambiamento di tempo in cui un messaggio aiuta immediatamente, perché l'autista può essere stato battuto contro l'arrivo successivo.

Invia il nuovo numero di volo e il tempo di atterraggio non appena la compagnia aerea lo conferma. Quindi controlliamo se una macchina può raggiungere POP per il nuovo arrivo e confermiamo il pick-up revisionato per iscritto. La maggior parte delle mosse all'interno dello stesso giorno sono gestibili; prima sappiamo, più la routine sono.

Se il volo viene cancellato o prenotato

Una cancellazione non cancella la necessità del trasferimento; lo sposta. Una volta che la compagnia aerea ti dà il nuovo volo, inviaci il nome della prenotazione, il numero di volo originale e il nuovo numero e data di volo. Spostiamo la prenotazione al nuovo arrivo piuttosto che vendervi lo stesso viaggio due volte.

Quando l'itinerario e il numero di passeggeri rimangono uguali, il prezzo fisso rimane normalmente lo stesso. Una prenotazione Sosúa spostata da martedì pomeriggio a mercoledì mattina è ancora una prenotazione Sosùa. Ciò che conta è che abbiamo il numero di volo finale, non uno screenshot della cancellazione da solo.

Se la compagnia aerea ha offerto diverse opzioni e non ne hai ancora scelta, attendere che il nuovo volo sia effettivamente confermato. Possiamo rintracciare un volo che esiste.

Collegamenti mancati e arrivi del giorno successivo

I collegamenti mancati sono dove i viaggiatori più spesso perdono traccia dei dettagli. Il volo originale può ancora mostrare come è atterrato, mentre si sta prenotando attraverso Miami, Madrid, Toronto o Panama City per il giorno successivo. Dal lato del coordinatore dei trasporti, l'unico fatto utile è il volo finale che vi porterà in POP.

Invia il nuovo numero di volo e la data di arrivo dall'aeroporto di collegamento. Se la compagnia aerea non l'ha ancora rilasciato, dicci che troppo; segnamo la prenotazione come disturbata piuttosto che semplicemente aspettare al POP per un aereo che non sei più su.

Quando il nuovo arrivo atterra il giorno seguente, il pickup funziona esattamente come avrebbe avuto il giorno originale. L'autista è assegnato contro il nuovo volo, il punto di incontro è invariato, e il ritardo stesso non crea una tassa.

Se l'aereo è deviato dal POP

Una diversione è diversa da un ritardo. Se l'aereo atterra a Santo Domingo (SDQ), Cabrera o un altro aeroporto invece di POP, il pick-up originale non può semplicemente aspettare, perché si sta arrivando in un posto diverso. Contattaci prima di accettare il trasporto improvvisato all'aeroporto di diversione.

Un pick-up da SDQ o un altro aeroporto è citato da quella posizione reale, non dalla tariffa originale POP. A volte la compagnia aerea organizza il trasporto terrestre verso le POP; a volte i passeggeri preferiscono essere raccolti direttamente all'aeroporto di diversione. Vi diremo chiaramente quale opzione è pratica a quell'ora.

Se la compagnia aerea in seguito traghetti passeggeri a POP in autobus, inviare anche quel dettaglio. Poi il trasferimento originale può di solito essere ri-temprato intorno all'arrivo dell'autobus piuttosto che sostituito.

Pickup di ritorno quando il volo di partenza cambia

La stessa logica funziona invertita per il ritorno all'aeroporto. Se la compagnia aerea sposta la partenza, inviare il nuovo volo prima che il pick-up sia dovuto, e abbiamo ri-tagliato il tempo della lobby dell'hotel intorno alla nuova partenza e il buffer di cui la tua zona ha bisogno.

Non spostare semplicemente il pickup più tardi con lo stesso numero di ore. Una partenza successiva può ancora richiedere lo stesso orario della lobby se si atterra in una finestra di check-in più affollata, e una partenza precedente potrebbe avere bisogno del buffer completo anche se la strada è tranquilla.

Il giorno prima della conferma di WhatsApp rimane il punto di riferimento. Se la compagnia aerea cambia il volo dopo l'arrivo del messaggio, rispondi allo stesso thread e la scrivania aggiorna il pickup.

Cosa inviarci su WhatsApp

Un messaggio completo è più veloce di cinque frammenti. Invia il nome di prenotazione, il numero di volo originale, il nuovo numero di volo, la nuova data e l'orario di atterraggio, il conteggio passeggeri se è cambiato, e dove sei ora - casa, collegamento aeroporto, aeroporto diversione o già in hotel.

Una foto o uno screenshot del nuovo itinerario confermato della compagnia aerea aiuta, ma il numero di volo digitato è la parte che possiamo tracciare. Una volta arrivati, la scrivania risponde con i dettagli di pick-up riveduti per iscritto.

Il numero è +1 849 377 5889. Se il tuo piano telefonico è inaffidabile durante il viaggio, il WiFi dell'aeroporto è sufficiente per WhatsApp, e il segno stampato con il tuo nome rimane il fallback quando un volo ritardato alla fine atterra.

Discussioni del Parlamento europeo

Il mio autista aspetterà se il mio volo per le POP è in ritardo?

Sì, quando abbiamo il numero di volo. L'arrivo dell'autista viene spostato contro il tempo di atterraggio effettivo, e il ritardo non cambia il prezzo fisso o aggiunge una tassa di attesa.

C'è una tassa di attesa dopo un atterraggio ritardato?

No. L'attesa causata da un ritardo della compagnia aerea tracciata, l'immigrazione o il reclamo del bagaglio è inclusa. Il prezzo che hai confermato prima del viaggio rimane il prezzo che paghi.

E se il ritardo spingesse il mio arrivo a mezzanotte?

Non c'è niente che cambi il punto d'incontro. L'autista aspetta ancora fuori dall'uscita doganale con il vostro segno con il vostro nome, e non c'è supplemento notturno su qualsiasi zona.

E se la compagnia mi prenotasse su un volo il giorno dopo?

Invia il nuovo numero di volo e la data di arrivo su WhatsApp non appena viene confermato. Spostiamo la prenotazione a quel volo piuttosto che trattarla come nuovo acquisto.

Cosa succede se il mio aereo atterra a SDQ invece di POP?

Messaggio prima di accettare il trasporto alternativo. Una diversione significa che la posizione di pick-up è cambiata, quindi un pick-up diretto da SDQ è citato da SDQ; se la compagnia aerea autobus passeggeri a POP invece, ri-tempo il pick-up originale.

Devo dirti ogni volta che l'app della compagnia aerea aggiorna?

No. Se il numero di volo rimane lo stesso, stiamo già tracciando il ritardo. Messaggioci quando il numero di volo cambia, il volo viene cancellato, si perde una connessione, o l'aereo devia lontano da POP.

E se non riuscissi a viaggiare?

Invia un messaggio WhatsApp con il nome della prenotazione e il numero di volo in modo che l'autista non venga inviato. Se poi prenotate, inviate il nuovo volo e la prenotazione viene spostata.