Vlucht vertraagd of geannuleerd in POP? Wat gebeurt er met uw transfer

Wat we volgen

Het nuttige detail is het vluchtnummer, niet de landingstijd in een boekingsformulier. Plannen bewegen; het vluchtnummer laat ons het werkelijke vliegtuig volgen. Daarom vragen wij het voordat u vliegt, en waarom een door de luchtvaartmaatschappij aangekondigde vertraging normaliter niet vereist dat u iets doet.

Op de dag van de reis kijkt het bureau naar de inkomende vlucht in plaats van de oorspronkelijke dienstregeling. Als het vliegtuig twee uur te laat vertrekt, wordt de bestuurder twee uur later verzonden. Als het tijd in de lucht maakt, zien we dat ook. De boeking blijft verbonden aan de echte aankomst, niet aan de tijd die werd afgedrukt toen u het ticket kocht.

Dit werkt alleen als het nummer dat je stuurde het nummer is dat je eigenlijk vliegt. Als de luchtvaartmaatschappij een ander vluchtnummer vervangt - gebruikelijk na een annulering of een gemiste verbinding - dan is dat het enige detail dat we van u nodig hebben op WhatsApp.

Als de vlucht laat aankomt

Een late landing is het eenvoudigste geval. De aankomst van de bestuurder verandert met het vliegtuig, en de pick-up gebeurt op dezelfde plaats als altijd: buiten de douane uitgang, in de aankomsthal, met uw naam op het gedrukte bord. Er is geen extra kosten voor het wachten veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij, en geen onderhandeling aan de auto deur omdat het uur is veranderd.

Hetzelfde geldt wanneer de vertraging je in de nacht duwt. Een vlucht verwacht om 19:00 dat landt om 01:40 is nog steeds dezelfde boeking en dezelfde vaste zone prijs. De terminal is rustiger, het ontmoetingspunt beweegt niet en de bestuurder werkt nog steeds vanaf het vluchtnummer in plaats van de klok op de oorspronkelijke bevestiging.

U hoeft ons niet elke keer vanaf het vliegtuig of vanaf de luchthaven te berichten als de app wordt bijgewerkt. Als het vluchtnummer niet is veranderd, zien we al dezelfde vertraging als u.

Als de vlucht eerder beweegt

Eerdere vluchten zijn zeldzamer dan vertragingen, maar ze gebeuren - apparatuur veranderingen, schema herschrijven, en passagiers verplaatst naar een eerder vertrek na een annulering. Dit is de enige timing verandering waar een bericht onmiddellijk helpt, omdat de bestuurder kan zijn gerosterd tegen de latere aankomst.

Stuur het nieuwe vluchtnummer en landingstijd zodra de luchtvaartmaatschappij het bevestigt. We controleren dan of een auto kan bereiken POP voor de nieuwe aankomst en bevestigen de herziene pick-up schriftelijk. De meeste bewegingen binnen dezelfde dag zijn beheersbaar; hoe eerder we weten, hoe meer routine ze zijn.

Als de vlucht wordt geannuleerd of opnieuw geboekt

Een annulering annuleert niet de noodzaak voor de overdracht; het verplaatst het. Zodra de luchtvaartmaatschappij je de nieuwe vlucht geeft, stuur ons dan de boekingsnaam, het originele vluchtnummer en het nieuwe vluchtnummer en datum. We verplaatsen de reservering naar de nieuwe aankomst in plaats van het verkopen van u dezelfde reis twee keer.

Wanneer de route en de passagierstelling hetzelfde blijven, blijft de vaste prijs normaal gesproken hetzelfde. Een Sosúa boeking verplaatst van dinsdagmiddag naar woensdagochtend is nog steeds een Sosúah boeking. Wat er toe doet is dat we het laatste vluchtnummer hebben, niet alleen een screenshot van de annulering.

Als de luchtvaartmaatschappij verschillende opties heeft aangeboden en u nog niet hebt gekozen, wacht dan tot de nieuwe vlucht daadwerkelijk is bevestigd. We kunnen alleen een vlucht volgen die bestaat.

Gemiste verbindingen en aankomst volgende dag

Gemiste verbindingen zijn waar reizigers meestal de details uit het oog verliezen. De originele vlucht kan nog steeds tonen als geland, terwijl u wordt herboekt door Miami, Madrid, Toronto of Panama City voor de volgende dag. Van de verzending kant, het enige nuttige feit is de laatste vlucht die u zal brengen in POP.

Stuur dat nieuwe vluchtnummer en de datum van aankomst vanaf de luchthaven van de verbinding. Als de luchtvaartmaatschappij het nog niet heeft uitgegeven, vertel ons dat dan ook; wij merken de boeking als verstoord in plaats van gewoon wachten bij POP op een vliegtuig dat u niet langer aan boord bent.

Wanneer de nieuwe aankomst landt de volgende dag, de pick-up werkt precies zoals het zou hebben op de oorspronkelijke dag. De bestuurder wordt toegewezen tegen de nieuwe vlucht, het ontmoetingspunt is ongewijzigd, en de vertraging zelf maakt geen vergoeding.

Als het vliegtuig wordt afgeleid van POP

Een afleiding is anders dan een vertraging. Als het vliegtuig landt op Santo Domingo (SDQ), Cabrera of een andere luchthaven in plaats van POP, kan de oorspronkelijke pick-up niet gewoon wachten, omdat u nu aankomt op een andere plaats. Neem contact met ons op voordat u geïmproviseerd vervoer accepteert op de afleidings luchthaven.

Een pick-up van SDQ of een andere luchthaven wordt geciteerd van die werkelijke locatie, niet van de oorspronkelijke POP tarief. Soms zorgt de luchtvaartmaatschappij voor verder grondvervoer naar POP; soms worden passagiers liever rechtstreeks op de afleidingsluchthaven verzameld. We zullen u duidelijk vertellen welke optie op dat uur praktisch is.

Als de luchtvaartmaatschappij later passagiers naar POP met de bus, stuur dat detail ook. Dan kan de originele transfer meestal worden gehertimed rond de bus aankomst in plaats van vervangen.

Ophalen retourneren wanneer de vertrekvlucht verandert

Dezelfde logica werkt omgekeerd voor de rit terug naar de luchthaven. Als de luchtvaartmaatschappij je vertrek verplaatst, stuur dan de nieuwe vluchttijd voordat de ophaling plaatsvindt, en we snijden de hotellobbytijd rond het nieuwe vertrek en de buffer die je zone nodig heeft.

Verplaats de pick-up niet gewoon later met hetzelfde aantal uren. Een later vertrek kan nog steeds dezelfde lobby tijd nodig hebben als het landt in een drukkere check-in venster, en een eerder vertrek kan de volledige buffer nodig hebben, ook al is de weg rustig.

De dag voor WhatsApp bevestiging blijft het referentiepunt. Als de luchtvaartmaatschappij de vlucht verandert nadat dat bericht aankomt, antwoord dan op dezelfde thread en het bureau update de pick-up daar.

Wat te sturen op WhatsApp

Een compleet bericht is sneller dan vijf fragmenten. Stuur de boekingsnaam, het originele vluchtnummer, het nieuwe vluchtnummer, de nieuwe datum en landingstijd, het aantal passagiers als het is veranderd, en waar u nu bent - thuis, verbinding luchthaven, afleiding luchthaven of al in het hotel.

Een foto of screenshot van de luchtvaartmaatschappij bevestigde nieuwe route helpt, maar het getypte vluchtnummer is het deel dat we kunnen volgen. Zodra dat aankomt, het bureau antwoordt met de herziene pick-up details schriftelijk.

Het nummer is +1 849 377 5889. Als uw telefoonplan onbetrouwbaar is tijdens het reizen, is de WiFi van de luchthaven genoeg voor WhatsApp, en het afgedrukte naambord blijft de terugval wanneer een vertraagde vlucht uiteindelijk landt.

Vragen hierover

Zal mijn chauffeur wachten als mijn vlucht naar POP wordt vertraagd?

Ja, als we het vluchtnummer hebben. De aankomst van de bestuurder wordt verplaatst tegen de werkelijke landingstijd, en de vertraging verandert de vaste prijs niet of voegt een wachttijd toe.

Is er een wachttijd na een vertraagde landing?

Nee. Wachten als gevolg van vertraging, immigratie of bagageclaim is inbegrepen. De prijs die u bevestigde voor reizen blijft de prijs die u betaalt.

Wat als de vertraging mijn aankomst na middernacht duwt?

Er verandert niets aan het ontmoetingspunt. De chauffeur wacht nog steeds buiten de douane uitgang met uw naambord, en er is geen nachttoeslag op elke zone.

Wat als de luchtvaartmaatschappij me de volgende dag herschrijft op een vlucht?

Stuur het nieuwe vluchtnummer en de aankomstdatum op WhatsApp zodra het bevestigd is. We verplaatsen de boeking naar die vlucht in plaats van het te behandelen als een nieuwe aankoop.

Wat gebeurt er als mijn vliegtuig landt op SDQ in plaats van POP?

Boodschap ons voordat u alternatieve transport accepteert. Een afleiding betekent dat de pickup locatie is veranderd, dus een directe pick-up van SDQ wordt geciteerd uit SDQ; als de luchtvaartmaatschappij bussen passagiers naar POP in plaats daarvan, we re-time de oorspronkelijke pickup.

Moet ik het je elke keer vertellen als de luchtvaartmaatschappij app update?

Nee. Als het vluchtnummer hetzelfde blijft, volgen we de vertraging al. Bericht ons wanneer het vluchtnummer verandert, de vlucht wordt geannuleerd, u mist een verbinding, of het vliegtuig leidt weg van POP.

Wat als ik helemaal niet kan reizen?

Stuur een WhatsApp bericht met de naam van de boeking en het vluchtnummer zodat de bestuurder niet wordt verzonden. Als u later opnieuw boekt, stuur de nieuwe vlucht en de boeking wordt verplaatst naar het.