Kan uw driver niet vinden bij aankomst POP

Waar het naambord daadwerkelijk staat

Bestuurders wachten in de aankomsthal, een korte wandeling langs de douane uitgang, met een gedrukt bord met uw achternaam. Ze wachten niet buiten het gebouw of bij de parkeerplaats - dat is een aparte zone die via een gecontroleerde uitgang wordt bereikt, en een bestuurder die daar staat zou niet zichtbaar zijn voor u als u door de douane.

De hal is een open ruimte met verschillende bestuurdersgroepen van verschillende bedrijven die in ongeveer hetzelfde traject staan. Het is gebruikelijk om langs het juiste bord te lopen in een menigte van dertig andere borden, vooral met tassen en kinderen in sleep. Vertraag en lees namen voor 30 seconden voordat we aannemen dat er niemand is.

De eerste vijf minuten

Scan de lijn van tekens links naar rechts eenmaal, dan rechts naar links - mensen missen een naam door te snel te kijken in één richting. Als je het nog steeds niet ziet, sta stil in plaats van verder te lopen in de terminal of naar de parkeerplaats; bewegen maakt het voor de bestuurder moeilijker om je te vinden als hij dezelfde scan vanuit de andere richting doet.

Als er niets opduikt na die eerste pas, stuur ons dan een bericht. We krijgen liever een WhatsApp van iemand die rustig bij de uitgang staat dan dat je door het gebouw loopt op zoek naar een bord waar je al eens langs bent gelopen.

WhatsApp het bureau

Stuur uw naam, vluchtnummer en ruwweg waar u staat (bij bagage claim, bij de uitgang deuren) naar +1 849 377 5889. We bellen de bestuurder direct - hij kan een paar meter afstand achter een pilaar of een andere tourgroep, en een telefoontje sluit dat gat in minder dan twee minuten.

Houd uw telefoon aan en bereikbaar; als het naar vliegtuigmodus voor de vlucht, schakel hem terug voordat u het teken gebied bereikt. De meeste gevallen die het gevoel hebben dat een vermiste bestuurder wordt opgelost door dit ene bericht, niet door een langere zoekopdracht.

Als uw tassen worden vertraagd of verloren

Ga door naar aankomst zodra u bent vrijgegeven, zelfs als de tassen nog komen of een zak ontbreekt. De chauffeur volgt uw vlucht, niet uw tascarrousel, dus hij wacht al en het wachten is inbegrepen - er is geen extra kosten voor een trage bagagehal.

Bericht ons zodra u weet dat er een vertraging is bij de carrousel of een tas moet als vermist worden opgegeven. We zeggen tegen de chauffeur dat hij moet blijven wachten in plaats van zich af te vragen waarom een gelande vlucht nog geen passagier heeft geproduceerd, en we houden de pick-up tot u klaar bent, hoe lang de bagageclaim van de luchtvaartmaatschappij duurt.

Als je buiten de gang loopt

Als je het bord niet ziet en direct naar het pick-uppunt of de parkeerplaats loopt voordat je ons bericht, heb je het gebied verlaten waar de chauffeur kijkt. Het is geen ernstig probleem, maar het voegt een paar minuten toe omdat hij nu zijn positie moet verlaten om naar u te zoeken in plaats van andersom.

Als dit al gebeurd is, blijf dan buiten in plaats van weer te bewegen. Vertel ons uw exacte locatie - welke uitgang, welke kant van de parkeerplaats - en we sturen de bestuurder erheen.

Hoe we je opnieuw vinden

Elke chauffeur heeft uw naam, vluchtnummer en telefoonnummer voordat het vliegtuig landt, dus het vinden van u is een telefoontje, geen zoekopdracht. We bellen de chauffeur, vertellen hem waar je voor het laatst was, en hij verhuist naar je - je hoeft meestal niet terug te lopen door de hal zelf.

In het zeldzame geval dat een bestuurder om een legitieme reden (een toiletpauze, een andere aankomst op hetzelfde moment), het bureau houdt een tweede contactpunt, zodat niemand blijft staan zonder antwoord op WhatsApp voor meer dan een paar minuten.

Vragen hierover

Waar precies staat de bestuurder bij aankomst POP?

Binnen in de aankomsthal, een korte wandeling langs de douane uitgang, met een gedrukt bord met uw achternaam - niet buiten het gebouw of op de parkeerplaats.

Wat moet ik eerst doen als ik mijn chauffeur niet zie?

Scan de lijn van naamborden eenmaal in elke richting en sta stil in plaats van te dwalen. Als er niets opduikt, bericht ons dan op WhatsApp met je naam en vluchtnummer.

Heeft wachten op vertraagde bagage extra kosten?

Nee. De chauffeur volgt uw vlucht, niet de bagagecarrousel, dus het wachten is al inbegrepen of de tassen snel naar buiten komen of vertraagd zijn.

Wat als mijn tas verloren is?

Ga door naar aankomst zodra je vrijgesproken bent en bericht ons. We laten de bestuurder wachten terwijl u de vermiste tas meldt; er is geen extra kosten voor de tijd die nodig is.

Ik liep al naar buiten zonder de chauffeur te vinden - wat nu?

Blijf waar u bent en vertel ons uw exacte locatie op WhatsApp. Het is sneller voor de chauffeur om naar je toe te komen dan voor jou om terug te lopen door de hal te raden waar hij verhuisd is.

Hoe snel kun je de bestuurder vinden?

Meestal een paar minuten. We bellen hem direct met uw laatst bekende positie - de meeste gevallen zijn een bestuurder op korte afstand van een pilaar of een ander groepsbord.