Kann Ihren Fahrer bei POP-Ankünften nicht finden

Wo das Namenszeichen tatsächlich steht

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Nach Einreise, Gepäckausgabe und Zoll verlassen Sie das Terminal durch den Ankunftsausgang. Ihr Fahrer erwartet Sie draußen vor diesem Ausgang mit Ihrem Buchungsnamen auf einem Schild. Folgen Sie den schriftlichen Abholhinweisen. Falls Sie den Fahrer nicht finden, kontaktieren Sie die Disposition per WhatsApp.

Die Halle ist ein offener Raum mit mehreren Fahrergruppen verschiedener Unternehmen, die in etwa auf der gleichen Strecke stehen. Es ist üblich, in einer Menge von dreißig anderen Zeichen an dem richtigen Zeichen vorbeizugehen, besonders mit Taschen und Kindern im Schlepptau. Verlangsamen Sie und lesen Sie Namen für dreißig Sekunden, bevor Sie annehmen, dass niemand da ist.

Die ersten fünf Minuten

Scannen Sie die Zeichenreihe von links nach rechts einmal, dann von rechts nach links - die Leute verpassen einen Namen, indem sie zu schnell in eine Richtung schauen. Wenn Sie es immer noch nicht sehen, stehen Sie still, anstatt weiter in das Terminal oder auf den Parkplatz zu gehen; Wenn Sie sich bewegen, wird es für den Fahrer schwieriger, Sie zu finden, wenn er den gleichen Scan aus der anderen Richtung durchführt.

Wenn nach diesem ersten Durchgang nichts auftaucht, senden Sie uns eine Nachricht. Wir würden lieber eine whatsapp von jemandem bekommen, der ruhig am ausgang steht, als dass sie das gebäude auf der suche nach einem schild wandern, an dem sie bereits einmal vorbeigegangen sind.

WhatsApp Der Schreibtisch

Senden Sie Ihren Namen, Ihre Flugnummer und ungefähr den Ort, an dem Sie sich befinden (in der Nähe der Gepäckausgabe, in der Nähe der Ausgangstüren) an +1 849 377 5889. Wir rufen den Fahrer direkt an - er ist vielleicht ein paar Meter hinter einer Säule oder einer anderen Reisegruppe, und ein Anruf schließt diese Lücke in weniger als zwei Minuten.

Halten sie ihr telefon ein und erreichbar; wenn es für den flug in den flugmodus gegangen ist, schalten sie es zurück, bevor sie den schilderbereich erreichen. Die meisten Fälle, die sich wie ein fehlender Fahrer anfühlen, werden durch diese einzelne Nachricht gelöst, nicht durch eine längere Suche.

Wenn Ihre Taschen verspätet sind oder verloren gehen

Koffer in POP nicht angekommen: Verlustmeldung, Fahrer und Gepäckzustellung →

Gehen Sie zu den Ankünften, sobald Sie geräumt sind, auch wenn noch Taschen kommen oder eine Tasche fehlt. Der Fahrer verfolgt Ihren Flug, nicht Ihr Gepäckkarussell, also wartet er bereits und das Warten ist inbegriffen - es gibt keine zusätzlichen Kosten für eine langsame Gepäckhalle.

Melden Sie uns, sobald Sie wissen, dass es eine Verzögerung am Karussell gibt oder eine Tasche als vermisst gemeldet werden muss. Wir sagen dem Fahrer, dass er warten soll, anstatt sich zu fragen, warum ein gelandeter Flug noch keinen Passagier hervorgebracht hat, und wir halten die Abholung, bis Sie fertig sind, egal wie lange die Gepäckausgabe der Fluggesellschaft dauert.

Wenn Sie außerhalb der Halle gehen

Wenn Sie das Schild nicht sehen und direkt zum Abholpunkt oder zum Parkplatz gehen, bevor Sie uns eine Nachricht senden, haben Sie den Bereich verlassen, den der Chauffeur beobachtet. Es ist kein ernstes problem, aber es fügt ein paar minuten hinzu, weil er jetzt seine position verlassen muss, um nach dir zu suchen, anstatt umgekehrt.

Wenn dies bereits passiert ist, bleiben Sie dort, wo Sie draußen sind, anstatt sich wieder zu bewegen. Sagen Sie uns Ihren genauen Standort - welche Ausgangstür, welche Seite des Parkplatzes - und wir leiten den Fahrer dorthin um.

Wie wir Sie wiederfinden

Jeder Fahrer hat Ihren Namen, Ihre Flugnummer und Ihre Telefonnummer, bevor das Flugzeug landet, also ist das Wiederfinden ein Anruf, keine Suche. Wir rufen den Fahrer an, sagen ihm, wo Sie zuletzt waren, und er bewegt sich zu Ihnen - Sie müssen im Allgemeinen nicht selbst durch die Halle zurückgehen.

In dem seltenen Fall, dass ein Fahrer aus einem legitimen Grund weggetreten ist (eine Toilettenpause, eine weitere Ankunft zur gleichen Zeit), behält der Schreibtisch einen zweiten Ansprechpartner, so dass niemand länger als ein paar Minuten ohne eine Antwort auf WhatsApp stehen bleibt.

Fragen, die wir dazu bekommen

Wo genau steht der Fahrer bei POP-Ankünften?

Nach Einreise, Gepäckausgabe und Zoll verlassen Sie das Terminal durch den Ankunftsausgang. Ihr Fahrer erwartet Sie draußen vor diesem Ausgang mit Ihrem Buchungsnamen auf einem Schild. Folgen Sie den schriftlichen Abholhinweisen. Falls Sie den Fahrer nicht finden, kontaktieren Sie die Disposition per WhatsApp.

Was soll ich zuerst tun, wenn ich meinen Fahrer nicht sehe?

Scannen Sie die Zeichenzeile einmal in jede Richtung und stehen Sie still, anstatt zu wandern. Wenn nichts auftaucht, teilen Sie uns auf WhatsApp Ihren Namen und Ihre Flugnummer mit.

Kostet das Warten auf verspätetes Gepäck extra?

Nein. Der Fahrer verfolgt Ihren Flug, nicht das Gepäckkarussell, so dass die Wartezeit bereits enthalten ist, ob Taschen schnell herauskommen oder sich verspäten.

Was ist, wenn meine Tasche verloren geht?

Gehen sie durch zu den ankünften, sobald sie gelöscht sind und melden sie uns. Wir halten den Fahrer warten, während Sie das fehlende Gepäck melden; es gibt keine zusätzlichen Kosten für die Zeit, die dauert.

Ich bin bereits nach draußen gegangen, ohne den Fahrer zu finden - was jetzt?

Bleiben Sie dort, wo Sie sind und teilen Sie uns Ihren genauen Standort auf WhatsApp mit. Es ist schneller für den Fahrer, zu Ihnen zu kommen, als für Sie, um durch die Halle zurück zu gehen und zu erraten, wo er sich bewegt hat.

Wie schnell können Sie den Fahrer tatsächlich finden?

Normalerweise ein paar Minuten. Wir rufen ihn direkt mit Ihrer letzten bekannten Position an - die meisten Fälle sind ein Fahrer, der in kurzer Entfernung hinter einer Säule oder einem anderen Gruppenschild steht.