Kan ikke finde din chauffør ved POP ankomster

Hvor skiltet med dit navn faktisk står

Chauffører venter inde i ankomsthallen, en kort gåtur forbi toldudgangen, med et trykt skilt med dit efternavn. De venter ikke uden for bygningen eller ved parkeringspladsen - det vil sige en separat zone, der nås gennem en kontrolleret udgang, og en chauffør, der står der, vil ikke være synlig for dig, når du kommer gennem tolden.

Salen er et åbent rum med flere chaufførgrupper fra forskellige virksomheder, der står i stort set samme strækning. Det er almindeligt at gå forbi det rigtige tegn i en flok på tredive andre tegn, især med tasker og børn i slæb. Sæt farten ned og læs navne i 30 sekunder før du antager, at ingen er der.

De første fem minutter

Scan den linje af skilte venstre til højre én gang, derefter højre til venstre - folk savner et navn ved at kigge for hurtigt i én retning. Hvis du stadig ikke kan se det, stå stille i stedet for at gå videre ind i terminalen eller ud til parkeringspladsen; flytter rundt gør det sværere for chaufføren at finde dig, hvis han gør den samme scanning fra den anden retning.

Hvis der ikke dukker noget op, så sig til. Vi vil hellere have en WhatsApp fra nogen stående roligt ved udgangen end har du vandre bygningen på udkig efter et tegn, du allerede har gået forbi en gang.

WhatsApp skrivebordet

Send dit navn, dit flynummer og omtrent hvor du står (nær bagage krav, nær udgangsdøre) til + 1 849 377 5889. Vi ringer direkte til chaufføren - han kan være et par meter væk bag en søjle eller en anden tour gruppe, og et telefonopkald lukker dette hul på under to minutter.

Hold telefonen tændt og tilgængelig; hvis den gik til flytilstand for flyvningen, skal du skifte den tilbage, før du når skiltet område. De fleste tilfælde, der føles som en savnet chauffør er løst ved denne ene besked, ikke ved en længere søgning.

Hvis din bagage er forsinket eller tabt

Gå igennem til ankomster, så snart du er ryddet, selv hvis poser er stadig kommer eller en pose mangler. Chaufføren sporer dit fly, ikke din taske karrusel, så han venter allerede og ventetiden er inkluderet - der er ingen ekstra gebyr for en langsom bagagehal.

Besked os, så snart du ved, der er en forsinkelse på karrusellen eller en pose skal rapporteres savnet. Vi siger til chaufføren, at han skal vente i stedet for at spørge, hvorfor et landfly ikke har produceret nogen passager endnu, og vi holder pickup, indtil du er færdig, uanset hvor lang tid luftfartsselskabets bagagekrav tager.

Hvis du går udenfor hallen

Hvis du ikke kan se skiltet og gå direkte ud til afhentningsstedet eller parkeringspladsen, før du sender besked til os, har du forladt det område, chaufføren holder øje med. Det er ikke et alvorligt problem, men det tilføjer et par minutter, fordi han nu er nødt til at forlade sin position til at lede efter dig snarere end den anden vej rundt.

Hvis det allerede er sket, så bliv udenfor i stedet for at flytte igen. Fortæl os præcis hvor du er - hvilken udgang, hvilken side af parkeringspladsen - og vi omdirigerer chaufføren der.

Hvordan vi finder dig

Hver chauffør har dit navn, flynummer og telefonnummer, før flyet lander, så at genfinde dig er et telefonopkald, ikke en søgning. Vi ringer til chaufføren, fortæller ham, hvor du sidst var, og han flytter til dig - du behøver normalt ikke selv gå tilbage gennem hallen.

I sjældne tilfælde en chauffør er trådt væk af en legitim grund (en toilet pause, en anden ankomst på samme tid), skrivebordet holder et andet kontaktpunkt, så ingen er efterladt stående uden et svar på WhatsApp i mere end et par minutter.

Spørgsmål vi får på dette

Hvor står chaufføren ved POP?

Inde i ankomsthallen, en kort gåtur forbi toldudgangen, holder et trykt skilt med dit efternavn - ikke uden for bygningen eller på parkeringspladsen.

Hvad skal jeg gøre først, hvis jeg ikke ser min chauffør?

Scan linjen af navn tegn én gang i hver retning og stå stille snarere end at vandre. Hvis der ikke dukker noget op, så bed os om WhatsApp med dit navn og flynummer.

Koster det ekstra at vente på forsinket bagage?

Nej. Chaufføren sporer dit fly, ikke bagagevognen, så ventetiden er allerede inkluderet, om tasker kommer ud hurtigt eller er forsinket.

Hvad hvis min taske er tabt?

Gå igennem til ankomsterne, når du er ryddet, og sig til os. Vi holder chaufføren venter, mens du rapporterer den manglende taske; der er ingen ekstra gebyr for den tid, der tager.

Jeg har allerede gået udenfor uden at finde chaufføren - hvad nu?

Bliv hvor du er og fortæl os din nøjagtige placering på WhatsApp. Det er hurtigere for chaufføren at komme til dig end for dig at gå tilbage gennem gangen og gætte, hvor han flyttede hen.

Hvor hurtigt kan du finde chaufføren?

Normalt et par minutter. Vi kalder ham direkte med din sidste kendte position - de fleste tilfælde er en chauffør stående en kort afstand væk bag en søjle eller en anden gruppes tegn.