Flug nach POP verspätet oder annulliert: Was passiert mit dem Transfer?

Was wir verfolgen

Das nützliche Detail ist die Flugnummer, nicht die Landezeit, die in ein Buchungsformular eingegeben wurde. Fahrpläne bewegen sich; die Flugnummer lässt uns dem eigentlichen Flugzeug folgen. Deshalb bitten wir Sie, bevor Sie fliegen, und warum eine von der Fluggesellschaft angekündigte Verspätung normalerweise nichts von Ihnen verlangt.

Am Tag der Reise beobachtet der Schreibtisch den eingehenden Flug und nicht den ursprünglichen Fahrplan. Wenn das Flugzeug zwei Stunden zu spät fährt, wird der Fahrer zwei Stunden später entlassen. Wenn es die Zeit in der Luft aufholt, sehen wir das auch. Die Buchung bleibt an die tatsächliche Ankunft gebunden, nicht an die Zeit, die beim Kauf des Tickets gedruckt wurde.

Dies funktioniert nur, wenn die Nummer, die Sie gesendet haben, die Nummer ist, die Sie tatsächlich fliegen. Wenn die Fluggesellschaft eine andere Flugnummer ersetzt - die nach einer Stornierung oder einer verpassten Verbindung üblich ist -, ist dies das einzige Detail, das wir von Ihnen auf WhatsApp benötigen.

Wenn der Flug verspätet landet

Nach Einreise, Gepäckausgabe und Zoll verlassen Sie das Terminal durch den Ankunftsausgang. Ihr Fahrer erwartet Sie draußen vor diesem Ausgang mit Ihrem Buchungsnamen auf einem Schild. Folgen Sie den schriftlichen Abholhinweisen. Falls Sie den Fahrer nicht finden, kontaktieren Sie die Disposition per WhatsApp.

Das gleiche gilt, wenn die Verzögerung dich in die Nacht treibt. Ein Flug, der um 19:00 Uhr erwartet wird und um 01:40 Uhr landet, ist immer noch die gleiche Buchung und der gleiche feste Zonenpreis. Das Terminal ist leiser, der Treffpunkt bewegt sich nicht und der Fahrer arbeitet immer noch von der Flugnummer anstelle der Uhr auf der ursprünglichen Bestätigung.

Sie müssen uns nicht jedes Mal vom Flugzeug oder vom Anschlussflughafen aus melden, wenn die App aktualisiert wird. Wenn sich die Flugnummer nicht geändert hat, sehen wir bereits die gleiche Verspätung wie Sie.

Wenn sich der Flug früher bewegt

Frühere Flüge sind seltener als Verspätungen, aber sie passieren - Ausrüstungsänderungen, Fahrplanänderungen und Passagiere, die nach einer Stornierung auf eine frühere Abfahrt umgezogen sind. Dies ist die eine Timing-Änderung, bei der eine Nachricht sofort hilft, da der Fahrer möglicherweise gegen die spätere Ankunft eingestellt wurde.

Senden Sie die neue Flugnummer und Landezeit, sobald die Fluggesellschaft dies bestätigt. Wir prüfen dann, ob ein Auto POP für die Neuankunft erreichen kann und bestätigen die überarbeitete Abholung schriftlich. Die meisten Bewegungen am selben Tag sind überschaubar; Je früher wir wissen, desto mehr Routine sind sie.

Wenn der Flug annulliert oder umgebucht wird

Eine Stornierung storniert nicht die Notwendigkeit der Transfer; es bewegt es. Sobald die Fluggesellschaft Ihnen den neuen Flug mitgeteilt hat, senden Sie uns den Buchungsnamen, die ursprüngliche Flugnummer sowie die neue Flugnummer und das Datum. Wir verschieben die Reservierung auf die neue Ankunft, anstatt Ihnen die gleiche Reise zweimal zu verkaufen.

Wenn die Strecke und die Passagierzahl gleich bleiben, bleibt der Festpreis normalerweise auch gleich. Eine Sosúa-Buchung, die von Dienstagnachmittag auf Mittwochmorgen verschoben wurde, ist immer noch eine Sosúas. Was zählt, ist, dass wir die endgültige Flugnummer haben, keinen Screenshot der Stornierungsbenachrichtigung allein.

Wenn die Fluggesellschaft mehrere Optionen angeboten hat und Sie noch keine gewählt haben, warten Sie, bis der neue Flug tatsächlich bestätigt ist. Wir können nur einen Flug verfolgen, der existiert.

Verpasste Verbindungen und Ankunft am nächsten Tag

Verpasste Verbindungen sind, wo Reisende am häufigsten den Überblick über die Details verlieren. Der ursprüngliche Flug kann immer noch als gelandet angezeigt werden, während Sie für den nächsten Tag durch Miami, Madrid, Toronto oder Panama City umgebucht werden. Von der Sicht des Transferteams aus ist die einzige nützliche Tatsache der letzte Flug, der Sie in POP bringt.

Senden Sie diese neue Flugnummer und das Ankunftsdatum vom Anschlussflughafen. Wenn die Fluggesellschaft es noch nicht ausgestellt hat, sagen Sie uns das auch; Wir markieren die Buchung als gestört, anstatt einfach bei POP auf ein Flugzeug zu warten, auf dem Sie nicht mehr sind.

Wenn die neue ankunft am nächsten tag landet, funktioniert die abholung genau so, wie sie es am ursprünglichen tag getan hätte. Der Fahrer wird gegen den neuen Flug zugewiesen, der Treffpunkt ist unverändert und die Verspätung selbst verursacht keine Gebühr.

Wenn das Flugzeug von POP abgelenkt wird

Eine Ablenkung unterscheidet sich von einer Verzögerung. Wenn das Flugzeug in Santo Domingo (SDQ), Cabrera oder einem anderen Flughafen anstelle von POP landet, kann die ursprüngliche Abholung nicht einfach warten, weil Sie jetzt an einem anderen Ort ankommen. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie den improvisierten Transport am Umleitungsflughafen annehmen.

Ein Pickup von SDQ oder einem anderen Flughafen wird von diesem tatsächlichen Standort aus angegeben, nicht von der ursprünglichen POP-Rate. Manchmal arrangiert die Fluggesellschaft den Weitertransport zum POP; Manchmal ziehen es die Passagiere vor, direkt am Umleitungsflughafen abgeholt zu werden. Wir werden Ihnen klar sagen, welche Option zu dieser Stunde praktisch ist.

Wenn die Fluggesellschaft später Passagiere mit dem Bus zu POP bringt, senden Sie auch dieses Detail. Dann kann der ursprüngliche Transfer normalerweise um die Busankunft herum neu getimt und nicht ersetzt werden.

Rückholabholungen, wenn sich der Abflug ändert

Die gleiche Logik funktioniert umgekehrt für die Fahrt zurück zum Flughafen. Wenn die Fluggesellschaft Ihre Abreise verschiebt, senden Sie die neue Flugzeit, bevor die Abholung fällig ist, und wir verkürzen die Zeit der Hotellobby um die neue Abreise und den Puffer, den Ihre Zone benötigt.

Bewegen Sie den Pickup nicht einfach später um die gleiche Anzahl von Stunden. Eine spätere Abfahrt kann immer noch die gleiche Lobbyzeit erfordern, wenn sie in einem belebteren Check-in-Fenster landet, und eine frühere Abfahrt kann den vollen Puffer benötigen, obwohl die Straße ruhig ist.

Der Tag vor WhatsApp Bestätigung bleibt der Referenzpunkt. Wenn die Fluggesellschaft den Flug nach Eintreffen dieser Nachricht ändert, antworten Sie auf den gleichen Thread und der Schreibtisch aktualisiert die Abholung dort.

Was senden Sie uns auf WhatsApp

Eine vollständige Nachricht ist schneller als fünf Fragmente. Senden Sie den Buchungsnamen, die ursprüngliche Flugnummer, die neue Flugnummer, das neue Datum und die neue Landezeit, die Passagierzahl, wenn sie sich geändert hat und wo Sie sich jetzt befinden - zu Hause, Anschlussflughafen, Umleitungsflughafen oder bereits im Hotel.

Ein Foto oder Screenshot der bestätigten neuen Reiseroute der Fluggesellschaft hilft, aber die getippte Flugnummer ist der Teil, den wir verfolgen können. Sobald das eintrifft, antwortet der schreibtisch mit den überarbeiteten pickup-details schriftlich.

Die Zahl ist +1 849 377 5889. Wenn Ihr Telefonplan während der Reise unzuverlässig ist, reicht das WLAN des Flughafens für WhatsApp aus, und das gedruckte Namensschild bleibt der Rückfall, wenn ein verspäteter Flug schließlich landet.

Fragen, die wir dazu bekommen

Wird mein Fahrer warten, wenn mein Flug nach POP verspätet ist?

Ja, wenn wir die Flugnummer haben. Die Ankunft des Fahrers wird gegen die tatsächliche Landezeit verschoben, und die Verspätung ändert nicht den Festpreis oder fügt eine Wartegebühr hinzu.

Gibt es eine Wartegebühr nach einer verspäteten Landung?

Nein. Warten, das durch eine verfolgte Flugverspätung, Einwanderung oder Gepäckausgabe verursacht wird, ist enthalten. Der Preis, den Sie vor der Reise bestätigt haben, bleibt der Preis, den sie zahlen.

Was ist, wenn die Verzögerung meine Ankunft nach Mitternacht schiebt?

Am Treffpunkt ändert sich nichts. Der Fahrer wartet immer noch außerhalb des Zollausgangs mit Ihrem Namensschild, und es gibt keinen Nachtzuschlag in irgendeiner Zone.

Was ist, wenn die Fluggesellschaft mich am nächsten Tag auf einen Flug umbucht?

Senden Sie die neue Flugnummer und das Ankunftsdatum auf WhatsApp, sobald diese bestätigt sind. Wir verschieben die Buchung auf diesen Flug, anstatt ihn als Neukauf zu behandeln.

Was passiert, wenn mein Flugzeug bei SDQ anstelle von POP landet?

Senden Sie uns eine Nachricht, bevor Sie alternative Transporte annehmen. Eine Umleitung bedeutet, dass sich der Abholort geändert hat, so dass eine direkte Abholung von SDQ von SDQ angegeben wird; Wenn die Fluggesellschaft Passagiere stattdessen zu POP bringt, wiederholen wir die ursprüngliche Abholung.

Muss ich Ihnen jedes Mal mitteilen, wenn die Airline-App aktualisiert wird?

Nein. Wenn die Flugnummer gleich bleibt, verfolgen wir bereits die Verspätung. Melden Sie uns, wenn sich die Flugnummer ändert, der Flug abgesagt wird, Sie eine Verbindung verpassen oder das Flugzeug von POP abweicht.

Was, wenn ich überhaupt nicht reisen kann?

Senden Sie eine WhatsApp-Nachricht mit dem Buchungsnamen und der Flugnummer, damit der Fahrer nicht versendet wird. Wenn Sie später umbuchen, senden Sie den neuen Flug und die Buchung wird dorthin verschoben.