Transport av rullestoler og redusert bevegelsesevne ved POP 2026 - hvordan det virker

Hvem gjør hva: flyselskapet vs overføringen

Dette er splittet som forvirrer de fleste reisende, så det kommer først. Innenfor terminalen – fra luftfartøyets dør gjennom innvandring, reisegods og tollvesen – tilhører luftfartsselskapet. Alle planlagte luftfartsselskaper som flyr til POP, yter gratis rullestoltjenester, men de må anmodes om det på forhånd: legg den til på din bestilling på luftfartsselskapets nettsted eller per telefon, helst minst 48 timer før avgang, og stadfest den igjen ved innsjekkingen.

Overføringen starter når luftfartsselskapets ansvar opphører: ved ankomstens utgang. Fra det punktet tar føreren over - reisegods, den foldede rullestolen og turen til bilen. Det er ingen avstand mellom de to: flyselskapets assistent bringer deg til samme utgang der vår sjåfør allerede venter med dit skilt med navnet ditt.

For flyhjemmet gjelder samme deling baklengs. Vi leverer dere til uthentingsstedet, og flyselskapets rullestolservice tar dere fra innsjekkingsskranken til porten. Be om den med flyselskapet på ny på returreisen - den forflytter seg ikke automatisk.

Hva du må fortelle oss når du bestiller

Tre detaljer gjør det mulig å improvisere uthentingen rutinen i stedet for å improdusere: type innretning (manuell sammenfoldbar rullestol, motorstol, framdriftsscooter, turvogn eller rør), mål og omtrentlig vekt, og hvorvidt reisende kan flytte fra stolen til et vanlig førersete. De to første bestemmer bilen, den tredje bestemmer hvor mye tid og hjelp til å planlegge på pickup-stedet.

Send dem med bestilling eller i en WhatsApp melding etterpå. Et bilde av apparatet ved siden av kofferten forteller pulten mer enn et modellnavn - det som betyr noe om stolen folder seg flatt og hvor mye plass den tar når den gjør.

Dersom noen i parten trenger ekstra tid på kjøretøyet - en langsom overføring inn i setet, en vandrer som laster til slutt, en eldre foreldre som ikke bør skyndes - si det i samme melding. Føreren planlegger stopp annerledes når han vet, og ingen ser på køen bak bilen.

Hvilket kjøretøy passer

Som arbeidsregel passer en rør, en turgåer eller en foldbar manuell rullestol til alle kjøretøyer vi kjører, inkludert en standardsedan. To foldbare stoler, eller en stol pluss flere store kofferter, hører inn under SUV. Mobilscooter eller annet som ikke bretter seg er vanligvis et van-problem, fordi det trenger gulvplass i stedet for sjakterom.

Kraftstoler er det ene tilfellet vi ikke gjetter på. De bretter seg ikke sammen, de er tunge, og det ærlige svaret avhenger av modellen: sende dimensjonene og vekten på WhatsApp før du bestiller, og vi vil fortelle deg skriftlig hvilken kjøretøy vi tildeler. Vår bilpark omfatter ikke heis- eller rampekjøretøyer - reisende må kunne sette seg på et vanlig sete med førerhjelp.

Kjøretøytildelingene følger samme takstliste som oppgraderingen av reisegodset – prisene for hvert kjøretøy står på takstsiden, og van-logikken er den samme som er beskrevet i gruppene og bagasjeveiledningen. Selve rullestolen legger aldri til et gebyr, kun kjøretøyklassen kan endre pris.

Ved POP-ankomster

Flyselskapets rullestolassistent holder seg hos dere gjennom innvandring, reisegodskrav og toll, som er akkurat der køen hjelper mest. POP's eneste terminal er åpen og mest plan, og den går ut til ett ankomstområde - gangen er kort og det er ingen trapper på ankomstruten.

Ved tollavgang skjer overleveringen: flyassistenten bringer deg ut, sjåføren venter med skiltet med navnet ditt, og derfra tar vi bagasjen og den folde stolen. Ikke noe om endringer i møtepunktet på grunn av en bevegelsesinnretning - rutinen er den samme som er beskrevet i veiviseren.

Ta det øyeblikk du trenger på bilen. Hvis reisende ønsker å sitte før sekkene lastes, eller forflyttingen inn i setet tar tid, det er normalt og sjåføren planlegger det. Parkeringsplassen er en kort, flat gang fra utgangen, og bilen kommer til nærmeste tilgjengelige punkt når en rullestol er involvert.

Retur til flyplassen

Retur fungerer akkurat som enhver annen retur pickup: tiden er bekreftet på WhatsApp dagen før, møter sjåføren dere på resortlobbyen eller lokalporten, og bilen er allerede tildelt enheten dere fortalte oss om. Avgangsbufferen for din sone endres ikke, men beskjed om at en langsommere ombordstigning er sannsynlig og vi vil legge til tid på vår side heller enn at du ser på klokken.

Har stolen eller fotgjengeren klar i lobbyen før pickuptiden, og nevner til klokkepulten at sjåføren vil laste den - rekreasjonspersonale er vant til rutinen og det sparer det akavete minuttet på bilen.

Ved POP-avgang løsner føreren ved pickup-stedet ved luftfartsselskapets teller, og luftfartsselskapets rullestoltjeneste fortsetter fra innsjekkingen. Hvis din avgangsreise endres, besvar samme WhatsApp-tråd - pulten gjenopptar pickupen og vognoppgaven er over.

Feriesteder, villaer og trapper

De store feriestedene på Sosúa-striben og i Playa Dorada er bygget for steg-fri adgang - ramper, heiser og rullestolvennlige lobbyer er normen. Stedene som trenger notat på bestilling er villaer og mindre leie: noen samfunn har trappetrinn ved inngangen, grusstier, eller en lang gang fra porten til døren. Fortell oss fellesnavnet og alt du vet om tilgangen, og sjåføren planlegger den nærmeste avleveringen eiendommen tillater.

Gateområder som Playa Dorada og Sea Horse Ranch bruker samme portregler med rullestol som uten en. Reservasjonsnavnet får barrieren hevet. Villaen pickup guide dekker gaten rutinen i detalj.

For noe som ikke er dekket her, kommer WhatsApp +1 849 377 5889 direkte til transportkoordinatoren. En melding med innretningen, rutenummeret og innredningen er tilstrekkelig til at begge retninger gjennomføres rutinemessig.

Spørsmål vi får på dette

Koster en rullestol ekstra i overføringen?

Nei. Overdragelsen er prissatt per kjøretøy, ikke per passasjer, og en foldbar rullestol-, tur- eller rørtur uten ekstra kostnad. Det eneste som kan endre prisen er bilklassen - en ikke-foldende enhet som trenger varebilen blir prissatt som varebil.

Vil sjåføren hjelpe meg inn i bilen?

Ja. Føreren hjelper ved overføring til setet og laster den foldede stolen eller turgåeren. Våre kjøretøyer har ikke heiser eller ramper, så reisende må kunne bevege seg inn i et vanlig sete med hjelp.

Passer motordrevne rullestoler eller rullestoler?

Det avhenger av modellen, fordi kraftstoler og scootere ikke bretter seg. Send mål og vekt på WhatsApp +1 849 377 5889 før bestilling og vi vil bekrefte skriftlig hvilken bil vi tildeler - vanligvis varebilen.

Hvem skyver rullestolen inn på flyplassen?

Luftfartsselskapet, ikke overføringen. Hjelpeutstyr for rullestoler fra flydøren til ankomstutgangen - og fra innsjekking til porten på vei hjem - er gratis service fra selskapet. Be om den når du bestiller flygingen, helst minst 48 timer foran, og bekrefter ved innsjekking.

Kan jeg bestille for en eldre foreldre som går sakte men har ingen rullestol?

Ja, og dere trenger ingen spesiell avtale med oss - bare nevn den ved bestilling så sjåføren gir ekstra tid i begge ender. Dersom det er vanskelig å gå på terminalen, be om at lufthavnen betjenes av luftfartsselskapets rullestol, og sjåføren møter dem ved samme utgang som alltid.

Hva med returturen til flyplassen?

Samme rutine omvendt. Pickuptiden blir bekreftet på WhatsApp dagen før, fører laster inn enheten på lobby eller gate, og på POP tar luftfartsselskapets rullestol service over fra innsjekkingsskranken - be om det hos luftfartsselskapet på avreisebenet også.