Před odchodem z letiště požádejte o pomoc provozující aerolinku nebo jejího zástupce pro zavazadla. Dodržte aktuální postup a uschovejte potvrzení. Dispečinku sdělte, že hlásíte nedoručený kufr, a potvrďte vyzvednutí. Aerolince dejte přesnou doručovací adresu; nepředpokládejte, že řidič kufr později vyzvedne.
Nahlaste chybějící kufr před odchodem z POP
Zkontrolujte let a pás, poté se pracovníků aerolinky či letiště zeptejte na zavazadlovou pomoc. Řiďte se skutečným dopravcem; online hlášení není všude dostupné za stejných podmínek. Připravte ústřižek zavazadlového štítku, letové údaje, kontakt a popis kufru. Uschovejte číslo případu, potvrzení a pokyny. Lokátor může pomoci, ale nenahrazuje hlášení. Zeptejte se, co je nutné dokončit před odchodem; neopouštějte kontrolovaný prostor jen kvůli hledání řidiče.
Během hlášení informujte transferový tým
Pošlete dispečinku jméno v rezervaci, číslo letu, aktuální polohu a stručné vysvětlení, že kufr chybí a hlášení probíhá. Sledování letu ukazuje přílet letadla, nikoli stav zavazadlového případu. Nechte si potvrdit setkání po formalitách. Pokud se telefon nepřipojí, požádejte letištní personál o pomoc s kontaktem. Neslibujte čas odjezdu, dokud nevíte, co aerolinka ještě požaduje.
Uveďte použitelnou doručovací adresu
Zeptejte se aerolinky na doručení či odběr na letišti, omezení a případné náklady. U resortu uveďte celý název, hosta, kontakt recepce a termín pobytu; ověřte, že recepce kufr přijme. U vily v Sosúa nebo Cabarete přidejte komplex, jednotku, hostitele a pokyny k bráně. Sousední hotel není vaše adresa. Při změně hotelu nebo cestě do Samaná či Punta Rucia aktualizujte adresu a získejte potvrzení. Nepředpokládejte čas doručení.
Před odjezdem: potvrzení a další postup
Mějte ústřižek a potvrzení po ruce, zkontrolujte kontakty a zjistěte způsob sledování případu. Své vyzvednutí potvrďte odděleně. Může řidič nalezený kufr vyzvednout později? Jen pokud aerolinka povolí třetí osobu a dispečink zvlášť potvrdí oprávnění, dostupnost a případnou nabídku; původní transfer tuto službu nestanoví. Věc zapomenutá v autě má jiný postup. Na zavazadlo se ptejte aerolinky, na cestu dispečinku a na přístup při doručení ubytování.
Pošlete rezervaci a informujte dispečink o zpoždění zavazadla →