Obtenez trois confirmations distinctes : acceptation de l’équipement et de sa batterie par la compagnie qui assure le vol, assistance aéroportuaire et véhicule routier avec chargement validé par notre équipe. L’accord aérien ne confirme pas le véhicule ; réserver un transfert ne vaut pas autorisation de transport en avion.
Faire confirmer le transport sur tout l’itinéraire
Contactez chaque compagnie qui assure effectivement un vol, correspondances, partage de code et retour compris. Indiquez marque, modèle, dimensions, poids et caractéristiques de la batterie. Demandez les autorisations, justificatifs et délais de prévenance applicables à vos dates. La mention « accepté en avion » du vendeur ne garantit pas l’accord pour votre itinéraire. Demandez séparément l’assistance en terminal et confirmez les lieux de remise et de restitution de votre équipement. Conservez les accords écrits.
Préparer les informations sur l’équipement et la batterie
Obtenez les consignes de transport et de manipulation du fabricant. Relevez la technologie, le nombre, l’identification et la capacité des batteries figurant sur l’étiquette, en wattheures lorsque cela s’applique. Préparez des photos de l’équipement et de l’étiquette, les dimensions de transport et le poids des éléments amovibles autorisés par le fabricant. Demandez à la compagnie ses justificatifs requis. N’appliquez pas automatiquement les règles des batteries externes à une aide à la mobilité. Retrait, isolation et protection dépendent du matériel et des consignes approuvées : n’improvisez aucun démontage ni travail électrique.
Vérifier le véhicule et l’accès au logement
Transmettez à notre équipe dimensions, poids, consignes de pliage ou démontage, nombre de voyageurs et bagages, ainsi que la possibilité de passer sur un siège ordinaire. Notre guide de flotte indique l’absence de rampes et de plateformes élévatrices : ne réservez pas en pensant rester dans votre fauteuil pendant le trajet. Un grand van ou la catégorie VIP ne confirment pas un chargement adapté. Faites valider par écrit le véhicule et l’aide nécessaire ; ne supposez pas que le chauffeur peut soulever une personne ou un équipement lourd. Pour une villa à Sosúa, une location à Cabarete ou un hôtel à Playa Dorada, vérifiez marches, accès et dépose autorisée avec l’établissement. Réglez toute incompatibilité avant la réservation.
Capacité des véhicules et bagages →
Organiser l’arrivée à POP et le retour
Demandez à la compagnie ou à son assistance comment se dérouleront restitution et accompagnement à POP ; ne présumez pas d’une remise à la porte de l’avion. Convenez du rendez-vous avec notre équipe et gardez les coordonnées hors ligne. Vérifiez l’état et le fonctionnement de l’équipement récupéré ; signalez tout problème au personnel aérien et prévenez notre équipe avant de partir. Au retour, reconfirmez matériel, chargement, adresse et assistance. Ajoutez les exigences de présentation et de manutention de la compagnie à la préparation du trajet routier : le temps de conduite seul ne détermine pas l’heure de départ de l’hôtel. Tout changement nécessite une nouvelle confirmation.
Avant de réserver : liste de contrôle et questions fréquentes
Puis-je rester dans mon fauteuil ? La flotte publiée n’a ni rampe ni plateforme ; passage sur un siège et chargement doivent être convenus. Un scooter pliant rentre-t-il forcément ? Non : dimensions, poids, voyageurs et bagages comptent. Faut-il toujours retirer la batterie ? Il n’existe pas de consigne universelle ; suivez la procédure validée par le fabricant et la compagnie. Conservez acceptation aérienne, assistance, consignes et confirmation du véhicule, du chargement, de l’adresse, de l’horaire et du devis. Une demande en attente n’est pas une réservation acceptée.
Envoyez les caractéristiques de votre équipement pour vérifier le transfert avant de réserver →