需要分别取得三项确认:实际承运航空公司接受设备及电池、机场协助已安排、接送调度已确认合适的车辆和装载方案。航空公司同意运输,不代表接送车辆一定适合;预订了车辆,也不代表设备已经获准登机运输。
确认整个航程的设备运输要求
联系每一段航班的实际承运航空公司,包括转机、代码共享和返程。提供品牌、型号、尺寸、重量及电池资料,询问适用于出行日期的审批、文件和提前通知要求。商家所称的“可携带上飞机”不能代替航空公司对具体行程的确认。机场航站楼内的协助须另外申请,并确认自用设备的交付和领回地点。保存书面安排,方便随时查阅。
准备设备及电池资料
向制造商索取运输及安全操作说明。按标签记录电池化学类型、数量、识别信息和容量;适用时提供瓦时数据。准备设备及电池标签照片、运输状态尺寸,以及制造商允许拆卸部件的重量。由航空公司说明需要哪些证明。不要把普通充电宝规定直接套用于行动辅助设备,也不要认为所有电池都必须拆下。拆卸、断电及保护措施应依照设备、电池和已确认的指示进行,不要自行尝试不熟悉的拆装或电气操作。
确认车辆和住宿入口
向调度提供尺寸、重量、折叠或拆卸说明、人数、行李数量,以及旅客能否转移到普通汽车座椅。我们已公布的车队指南说明车队没有坡道或升降设备,因此不能按“坐在轮椅上乘车”的预期预订。更大的客车或VIP名称也不代表装载方式适用。请取得车辆及所需协助的书面确认,不要假定司机能够抬起旅客或重型设备。向Sosúa别墅、Cabarete度假屋或Playa Dorada酒店核实台阶、入口及允许下车的位置。未解决的需求应在确认接送前处理。
安排POP抵达交接与返程
向航空公司或地勤询问POP的设备返还及协助流程,不要默认会在飞机舱门旁拿回设备。与调度约定会合安排,并离线保存联系方式。领回后检查设备外观和功能;如有问题,先向航空公司人员报告,并在离开机场前通知调度。返程时重新确认设备、装载、接人地址和机场协助。酒店出发时间应同时考虑航空公司的值机及设备处理要求和道路行程,不能只看车程。航班、设备或住宿变化后,都须重新确认。
预订前清单与常见问题
可以一直坐在轮椅上乘车吗?已公布的车队没有坡道或升降设备,转移到座椅及装载必须事先约定。折叠代步车一定放得下吗?不一定,要结合实际尺寸、重量、乘客及行李判断。电池是否必须取下?没有适用于所有设备的指示,应遵循制造商和航空公司确认的流程。预订前保存航空运输接受确认、协助安排、设备说明,以及车辆、装载、地址、接人时间和报价的书面确认。尚未确认的申请不等于已经接受的预订。