回程取件如何确认
在您出发前一天，我们会向您发送一条 WhatsApp 消息，其中包含三项信息：大堂接载时间、车辆和司机姓名。这就是确认——无需打印、签名或重新预订。如果消息在傍晚之前尚未到达，请给我们发送一封邮件，我们会回复详细信息。
我们发送的时间是大厅时间，它是从您的航班倒推而来的：您所在区域的车程加上您所在区域所需的缓冲区，因此您可以有余量地站在机场，而不是冲向登机口。如果您想了解如何设置这些缓冲区，我们的出发缓冲区指南将逐个区域列出它们。
您的航班号在预订中，因此，如果航空公司更改您的出发时间，我们通常会在您告诉我们之前就知道，并且接机也会随之更改。
司机在您的度假村等候的地方
在苏莎亚、科弗雷西和喀巴里特的大型度假村，司机会在主大厅等候，即您抵达当天下车的同一个入口。度假村入口处的保安人员熟悉惯例：已登记的接送车会被挥手驶入大堂环路。
在门禁社区——多拉达海滩、海马牧场和私人别墅区——默认是社区大门。如果您想在门口取车，我们会提前将您的姓名和车牌记在门口的访客名单上；别墅指南解释了登记的运作方式。
无论哪种方式，前一天的消息都会明确说明哪个位置适合您，因此早上无需猜测。
退房和行李办理时间
在接送时间之前（而不是之后）退房。大多数度假村要求在 12:00 之前预订房间，而在 10:00 取车且钥匙仍需归还的情况是经典的五分钟延迟，会占用缓冲区。
退房后，请将行李放在大堂。如果您想在泳池或海滩酒吧度过最后一小时，服务台可存放行李 - 在确认时间前 10 分钟领取行李，早晨即可轻松度过。
携带高尔夫球袋、高尔夫球板或婴儿车旅行：在预订时提及，而不是在大堂提及。提前分配合适的车辆，装货只需一分钟，无需协商。
如果司机尚未到达大厅
留在大厅内并通过 WhatsApp 向我们发送消息：+1 849 377 5889。度假村的交通和门口排队可以让汽车等待几分钟；答案会准确告诉您司机在哪里以及他需要多长时间。
你不应该做的是从大厅排队随意乘坐出租车，因为它就在那里。预订的汽车正在路上，您的缓冲时间可以覆盖几分钟的等待时间，而同一条路的路边出租车费用更高。
抵达当天，同样的程序也适用 - 如果您在 POP 处找不到司机，系统会先发送消息，然后立即给出答复。
别墅、Airbnb 和私人地址
别墅或公寓没有大堂，因此接载发生在门口，或者当大门不允许进入时在社区门口接载。前一天，我们确认了 WhatsApp 上的确切图钉，这比在度假村更重要，因为该地区的私人地址并不总是地图图钉所建议的位置。
当您办理入住手续时发送实时位置或入口照片，回程接送就变得简单了：汽车停在您站立的地方。
我们对此提出的问题
- 司机在我的度假村具体在哪里等候？
- 在主大厅——您抵达时下车的同一个入口。在 Playa Dorada 或 Sea Horse Ranch 等封闭式社区中，默认情况下是社区大门，除非您的姓名已登记在上门接送的访客名单上。
- 我需要确认我的回程转账吗？
- 不会。我们向您确认：出发前一天，您会收到一条 WhatsApp 消息，其中包含接载时间、车辆和司机姓名。如果到傍晚时还没有收到该消息，请给我们发送一封邮件。
- 我可以更改当天的接送时间吗？
- 通常是的，如果您尽早发消息，限制是您的航班，而不是我们的时间表。确认的大厅时间包括您的区域所需的缓冲区，因此稍后移动它会首先消耗该余量。
- 清晨的接送怎么样？
- 凌晨 3 点和下午 3 点的惯例是相同的。前一天晚上确认司机，车按约定时间到达大堂，任何区域均无夜间附加费。
- 如果我联系不到大堂的司机怎么办？
- 从大厅在 WhatsApp 上发送消息 +1 849 377 5889，您将获得司机的确切位置。汽车已提前预订并正在路上 - 不要换乘大堂出租车，因为它恰好停在那里。
- 回程需单独收费吗？
- 退货按每辆车的固定价格预订。一起预订两个行程，合并往返价格可减少5%；您在每次行程结束时以美元或比索向司机付款，无需预付任何费用。